سياسة الإلغاء واسترداد الأموال

1. الإلغاء

يمكنك إلغاء اشتراكك في Viby.bio Premium في أي وقت من خلال لوحة التحكم الخاصة بك:

1. انتقل إلى الإعدادات؛ تجد بطاقة الاشتراك في أعلى الصفحة
2. انقر على إلغاء الاشتراك
3. أكّد الإلغاء بالنقر على نعم، إلغاء
4. سيستمر وصولك إلى Premium حتى نهاية فترة الفوترة الحالية؛ وتعرض بطاقة الاشتراك هذا التاريخ تحت عبارة ينتهي اشتراكك في

بعد الإلغاء:

• تحتفظ بميزات Premium حتى انتهاء دورة الفوترة.
• يجوز لك حتى ذلك التاريخ العدول عن الإلغاء بالنقر على استئناف الاشتراك في البطاقة نفسها.
• لا يتم حذف ملفك الشخصي وبياناتك أبداً — تعود ببساطة إلى الخطة المجانية.
• يمكنك إعادة الاشتراك في أي وقت لاستعادة وصول Premium.

2. سياسة الاسترداد

• جميع الاشتراكات (الشهرية والسنوية): ضمان استرداد خلال 7 أيام على كل خصم، بما في ذلك خصوم التجديد. اطلب ذلك خلال 7 أيام من الخصم ونعيد المبلغ كاملًا دون أسئلة.
• الاشتراكات السنوية: بالإضافة إلى ذلك، يمكنك طلب الاسترداد خلال 14 يومًا من الشراء الأولي إذا لم تستخدم مزايا Premium بشكل جوهري.

3. كيفية طلب الاسترداد

لطلب الاسترداد:

1. راسلنا على support@viby.bio خلال 7 أيام من الخصم (أو، بالنسبة للخطط السنوية، خلال 14 يومًا من الشراء الأولي على النحو الموضح في القسم 2)
2. اذكر البريد الإلكتروني لحسابك
3. نعالج طلبات الاسترداد المؤهلة خلال 5-10 أيام عمل

4. الحالات غير القابلة للاسترداد

لا يتوفر الاسترداد في الحالات التالية:

• مرور أكثر من 7 أيام على الخصم، ما لم يتعلق الأمر باشتراك سنوي يُطلب استرداده خلال 14 يومًا من الشراء الأولي دون أن تكون مزايا Premium قد استُخدمت بشكل جوهري
• تعليق الحساب بسبب مخالفة شروط الخدمة

5. التحويل إلى الخطة المجانية

عند انتهاء اشتراكك في Premium (بعد الإلغاء أو عدم التجديد):

• يبقى ملفك الشخصي نشطاً على الخطة المجانية، ولا يُحذف المحتوى الخاص بك
• تستمر كتلك وثيماتك وروابطك وصورة الغلاف والتحليلات في العمل، نظراً لإتاحتها على الخطة المجانية
• تُعرض الإعلانات على صفحاتك مجدداً
• يُعرض شعار Viby وشريط Viby على صفحاتك مجدداً
• لم تعد شارة المشترك الزرقاء تُعرض بجانب اسمك على صفحاتك
• يتوقف أي نطاق خاص مرتبط بصفحتك عن عرضها؛ وتظل صفحتك متاحة على عنوانها في viby.bio
• تعود مساحة الرفع الخاصة بك إلى حد الخطة المجانية البالغ 20 ميغابايت. ويُحتفظ بالملفات التي سبق لك رفعها، لكن لا يمكن رفع ملفات جديدة ما دام استخدامك يتجاوز هذا الحد
• إذا كان عدد صفحاتك يتجاوز ما تسمح به الخطة المجانية، تبقى صفحتك الأقدم إنشاءً نشطةً وتُؤرشف الصفحات الأخرى. ولا تُحذف الصفحات المؤرشفة، ويمكن استعادتها إذا أعدت الاشتراك
• تُطبَّق حدود الخطة المجانية (صفحة واحدة، روابط غير محدودة، مساحة رفع بسعة 20 ميغابايت)

6. التواصل

لاستفسارات الإلغاء أو الاسترداد، تواصل معنا على support@viby.bio.