বাতিলকরণ ও ফেরত নীতি

1. বাতিলকরণ

আপনি যেকোনো সময় আপনার ড্যাশবোর্ডের মাধ্যমে আপনার Viby.bio Premium সাবস্ক্রিপশন বাতিল করতে পারেন:

1. সেটিংস এ যান; পেজের শীর্ষে সাবস্ক্রিপশন কার্ডটি রয়েছে
2. বাতিল এ ক্লিক করুন
3. হ্যাঁ, বাতিল করুন এ ক্লিক করে নিশ্চিত করুন
4. আপনার Premium অ্যাক্সেস বর্তমান বিলিং সময়কালের শেষ পর্যন্ত চালু থাকবে; সাবস্ক্রিপশন কার্ডে আপনার প্ল্যান শেষ হবে এর নিচে এই তারিখটি দেখানো হয়

বাতিলের পরে:

• বিলিং চক্র শেষ হওয়া পর্যন্ত আপনি Premium বৈশিষ্ট্যগুলি ব্যবহার করতে পারবেন।
• সেই তারিখ পর্যন্ত, একই কার্ডে পুনরায় এ ক্লিক করে আপনি আপনার বাতিলকরণ প্রত্যাহার করতে পারেন।
• আপনার প্রোফাইল এবং ডেটা কখনও মুছে ফেলা হয় না — আপনি কেবল বিনামূল্যে প্ল্যানে ফিরে যান।
• Premium অ্যাক্সেস পুনরায় পেতে আপনি যেকোনো সময় আবার সাবস্ক্রাইব করতে পারেন।

২. রিফান্ড নীতি

• সকল সাবস্ক্রিপশন (মাসিক ও বার্ষিক): নবায়ন চার্জসহ প্রতিটি চার্জে ৭ দিনের মানি-ব্যাক গ্যারান্টি। চার্জের ৭ দিনের মধ্যে জানালে আমরা কোনো প্রশ্ন ছাড়াই সেই চার্জের পুরো অর্থ ফেরত দিই।
• বার্ষিক সাবস্ক্রিপশন: এছাড়াও, Premium সুবিধা উল্লেখযোগ্যভাবে ব্যবহার না করে থাকলে আপনার প্রাথমিক ক্রয়ের ১৪ দিনের মধ্যে রিফান্ড চাইতে পারেন।

৩. কীভাবে রিফান্ড চাইবেন

রিফান্ড চাইতে:

1. চার্জের ৭ দিনের মধ্যে (অথবা বার্ষিক প্ল্যানে, ধারা ২-এ বর্ণিত অনুযায়ী প্রাথমিক ক্রয়ের ১৪ দিনের মধ্যে) support@viby.bio এ ইমেল করুন
2. আপনার অ্যাকাউন্টের ইমেল উল্লেখ করুন
3. যোগ্য রিফান্ড ৫-১০ কর্মদিবসে প্রক্রিয়া করা হয়

৪. যেসব ক্ষেত্রে রিফান্ড নেই

নিচের ক্ষেত্রে রিফান্ড দেওয়া হয় না:

• চার্জের ৭ দিনের বেশি পার হয়ে গেলে, যদি না এটি প্রাথমিক ক্রয়ের ১৪ দিনের মধ্যে থাকা এমন কোনো বার্ষিক সাবস্ক্রিপশন হয় যার Premium সুবিধা উল্লেখযোগ্যভাবে ব্যবহার করা হয়নি
• পরিষেবার শর্ত লঙ্ঘনের কারণে অ্যাকাউন্ট স্থগিত হলে

5. বিনামূল্যে প্ল্যানে ফিরে যাওয়া

যখন আপনার Premium সাবস্ক্রিপশন শেষ হয় (বাতিল বা অ-নবায়নের পরে):

• আপনার প্রোফাইল বিনামূল্যে প্ল্যানে সক্রিয় থাকে এবং আপনার কনটেন্ট মুছে ফেলা হয় না
• আপনার ব্লক, থিম, লিংক, কভার ছবি এবং অ্যানালিটিক্স কাজ করতে থাকে, কারণ এগুলি বিনামূল্যে প্ল্যানে উপলব্ধ
• আপনার পেজসমূহে পুনরায় বিজ্ঞাপন প্রদর্শিত হয়
• আপনার পেজসমূহে পুনরায় Viby লোগো এবং Viby ব্যানার প্রদর্শিত হয়
• আপনার পেজসমূহে আপনার নামের পাশে নীল সাবস্ক্রাইবার ব্যাজ আর প্রদর্শিত হয় না
• আপনার পেজের সাথে সংযুক্ত কোনো কাস্টম ডোমেইন থাকলে সেটি আর আপনার পেজ প্রদর্শন করে না; আপনার পেজটি তার viby.bio ঠিকানায় উপলব্ধ থাকে
• আপনার আপলোড স্পেস বিনামূল্যে প্ল্যানের ২০ MB সীমায় ফিরে যায়। আপনার ইতোমধ্যে আপলোড করা ফাইলগুলি রাখা হয়, কিন্তু আপনার ব্যবহার এই সীমা অতিক্রম করে থাকা অবস্থায় নতুন আপলোড করা সম্ভব নয়
• বিনামূল্যে প্ল্যানে অনুমোদিত সংখ্যার চেয়ে বেশি পেজ থাকলে, আপনার সবচেয়ে আগে তৈরি করা পেজটি সক্রিয় থাকে এবং অন্যান্য পেজ আর্কাইভ করা হয়। আর্কাইভ করা পেজ মুছে ফেলা হয় না এবং আপনি পুনরায় সাবস্ক্রাইব করলে সেগুলি পুনরুদ্ধার করা যায়
• বিনামূল্যে প্ল্যানের সীমা প্রযোজ্য হয় (১টি পেজ, সীমাহীন লিংক, ২০ MB আপলোড স্পেস)

6. যোগাযোগ

বাতিল বা ফেরত সংক্রান্ত প্রশ্নের জন্য, আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন support@viby.bio।