বাতিলকরণ ও ফেরত নীতি

1. বাতিলকরণ

আপনি যেকোনো সময় আপনার ড্যাশবোর্ডের মাধ্যমে আপনার Viby.bio Premium সাবস্ক্রিপশন বাতিল করতে পারেন:

1. সেটিংস → সাবস্ক্রিপশন এ যান
2. সাবস্ক্রিপশন বাতিল করুন এ ক্লিক করুন
3. আপনার Premium অ্যাক্সেস বর্তমান বিলিং সময়কালের শেষ পর্যন্ত চালু থাকবে

বাতিলের পরে:

• বিলিং চক্র শেষ হওয়া পর্যন্ত আপনি Premium বৈশিষ্ট্যগুলি ব্যবহার করতে পারবেন।
• আপনার প্রোফাইল এবং ডেটা কখনও মুছে ফেলা হয় না — আপনি কেবল বিনামূল্যে প্ল্যানে ফিরে যান।
• Premium অ্যাক্সেস পুনরায় পেতে আপনি যেকোনো সময় আবার সাবস্ক্রাইব করতে পারেন।

২. রিফান্ড নীতি

• মাসিক সাবস্ক্রিপশন: ৭ দিনের মানি-ব্যাক গ্যারান্টি। চার্জের ৭ দিনের মধ্যে জানালে কোনো প্রশ্ন ছাড়াই পুরো টাকা ফেরত দিই।
• বার্ষিক সাবস্ক্রিপশন: Premium সুবিধা উল্লেখযোগ্যভাবে ব্যবহার না করে থাকলে কেনার ১৪ দিনের মধ্যে রিফান্ড চাইতে পারেন।

৩. কীভাবে রিফান্ড চাইবেন

রিফান্ড চাইতে:

1. চার্জের ৭ দিনের মধ্যে (বার্ষিক প্ল্যানে ১৪ দিন) support@viby.bio এ ইমেল করুন
2. আপনার অ্যাকাউন্টের ইমেল উল্লেখ করুন
3. যোগ্য রিফান্ড ৫-১০ কর্মদিবসে প্রক্রিয়া করা হয়

৪. যেসব ক্ষেত্রে রিফান্ড নেই

নিচের ক্ষেত্রে রিফান্ড দেওয়া হয় না:

• মাসিক চার্জের ৭ দিনের বেশি পার হয়ে গেলে (বার্ষিক প্ল্যানে ১৪ দিন)
• প্রথম বিলিং সময়ের পরের নবায়ন চার্জ, যদি না চার্জটি অপ্রত্যাশিত হয়
• পরিষেবার শর্ত লঙ্ঘনের কারণে অ্যাকাউন্ট স্থগিত হলে

5. বিনামূল্যে প্ল্যানে ফিরে যাওয়া

যখন আপনার Premium সাবস্ক্রিপশন শেষ হয় (বাতিল বা অ-নবায়নের পরে):

• আপনার প্রোফাইল বিনামূল্যে প্ল্যানে সক্রিয় থাকে
• Premium-এক্সক্লুসিভ বৈশিষ্ট্য (কাস্টম ব্লক, থিম, Spotify ইত্যাদি) নিষ্ক্রিয় হয়ে যায়
• আপনার বিদ্যমান ডেটা সংরক্ষিত থাকে কিন্তু পুনরায় সাবস্ক্রাইব করা পর্যন্ত লুকানো থাকে
• বিনামূল্যে প্ল্যানের সীমা প্রযোজ্য হয় (1টি পৃষ্ঠা, সীমাহীন লিংক, শুধুমাত্র স্ট্যান্ডার্ড থিম)

6. যোগাযোগ

বাতিল বা ফেরত সংক্রান্ত প্রশ্নের জন্য, আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন support@viby.bio।