Stornierungs- und Erstattungsrichtlinie

3. Juni 2026

1. Stornierung

Sie können Ihr Viby.bio Premium-Abonnement jederzeit über Ihr Dashboard kündigen:

  1. Gehen Sie zu Einstellungen → Abonnement
  2. Klicken Sie auf Abonnement kündigen
  3. Ihr Premium-Zugang bleibt bis zum Ende Ihres aktuellen Abrechnungszeitraums bestehen

Nach der Kündigung:

  • Sie behalten die Premium-Funktionen bis zum Ende des Abrechnungszyklus.
  • Ihr Profil und Ihre Daten werden niemals gelöscht — Sie kehren einfach zum kostenlosen Tarif zurück.
  • Sie können sich jederzeit erneut anmelden, um den Premium-Zugang wiederzuerlangen.

2. Rückerstattung

  • Monatsabos: 7 Tage Geld-zurück-Garantie. Melde dich innerhalb von 7 Tagen nach einer Abbuchung und wir erstatten sie vollständig, ohne Nachfragen.
  • Jahresabos: Du kannst innerhalb von 14 Tagen nach dem Kauf eine Rückerstattung beantragen, sofern du die Premium-Funktionen nicht wesentlich genutzt hast.

3. Rückerstattung beantragen

So beantragst du eine Rückerstattung:

  1. Schreib uns innerhalb von 7 Tagen nach der Abbuchung (14 Tage bei Jahresabos) an support@viby.bio
  2. Nenne die E-Mail-Adresse deines Kontos
  3. Berechtigte Rückerstattungen bearbeiten wir innerhalb von 5-10 Werktagen

4. Keine Rückerstattung

In diesen Fällen ist eine Rückerstattung nicht möglich:

  • Mehr als 7 Tage nach einer monatlichen Abbuchung (14 Tage bei Jahresabos)
  • Verlängerungsabbuchungen nach der ersten Abrechnungsperiode, sofern die Abbuchung nicht unerwartet kam
  • Das Konto wurde wegen Verstoßes gegen die Nutzungsbedingungen gesperrt

5. Herabstufung auf den kostenlosen Tarif

Wenn Ihr Premium-Abonnement endet (nach Kündigung oder Nichtverlängerung):

  • Ihr Profil bleibt im kostenlosen Tarif aktiv
  • Premium-exklusive Funktionen (benutzerdefinierte Blöcke, Themes, Spotify usw.) werden deaktiviert
  • Ihre vorhandenen Daten bleiben erhalten, sind aber bis zur erneuten Anmeldung ausgeblendet
  • Es gelten die Einschränkungen des kostenlosen Tarifs (1 Seite, unbegrenzte Links, nur Standard-Theme)

6. Kontakt

Bei Fragen zu Kündigungen oder Erstattungen kontaktieren Sie uns unter support@viby.bio.