Rückerstattungsrichtlinie

1. Übersicht

Bei Viby.bio möchten wir, dass Sie mit Ihrem Premium-Abonnement zufrieden sind. Diese Rückerstattungsrichtlinie erklärt, wann und wie Sie eine Rückerstattung beantragen können.

2. 7-tägige Geld-zurück-Garantie

Viby.bio bietet keine kostenlose Testphase an. Der Premium-Zugang beginnt unmittelbar mit Abschluss des Abonnements, und die Zahlung wird zu diesem Zeitpunkt berechnet. Stattdessen gilt für jede Belastung eine 7-tägige Geld-zurück-Garantie:

Die Garantie gilt für jede Belastung, sowohl bei Monats- als auch bei Jahresabonnements, einschließlich der Belastungen für Verlängerungen.
Wenn Sie innerhalb von 7 Tagen nach einer Belastung eine E-Mail an support@viby.bio senden, wird diese Belastung vollständig und ohne Nachfragen erstattet.

3. Monatsabonnements

Monatsabonnements werden zu Beginn jedes Abrechnungszeitraums berechnet.

Jede monatliche Belastung ist durch die in Abschnitt 2 beschriebene 7-tägige Geld-zurück-Garantie abgedeckt.
Für eine monatliche Belastung werden keine Rückerstattungen gewährt, sobald seit dieser Belastung mehr als 7 Tage vergangen sind; dies gilt auch für angebrochene Monate.
Sie können jederzeit kündigen. Kündigen Sie vor dem nächsten Abrechnungsdatum, um eine Belastung für den Folgemonat zu vermeiden.
Nach der Kündigung behalten Sie den Premium-Zugang bis zum Ende des aktuellen Abrechnungszeitraums.

4. Jahresabonnements

Jahresabonnements sind durch die in Abschnitt 2 beschriebene 7-tägige Geld-zurück-Garantie und zusätzlich durch ein 14-tägiges Rückerstattungsfenster abgedeckt:

Innerhalb von 7 Tagen nach jeder jährlichen Belastung können Sie ohne Nachfragen eine vollständige Rückerstattung beantragen.
Zudem können Sie innerhalb von 14 Tagen nach Ihrem Erstkauf eine vollständige Rückerstattung beantragen, sofern die Premium-Funktionen nicht wesentlich genutzt wurden. Dieses 14-tägige Rückerstattungsfenster gilt nicht für Belastungen für Verlängerungen; diese sind ausschließlich durch die 7-tägige Geld-zurück-Garantie abgedeckt.
Nach Ablauf dieser Fristen werden keine Rückerstattungen für Jahresabonnements gewährt.
Sie können jederzeit kündigen, um künftige Verlängerungen zu beenden. Nach der Kündigung behalten Sie den Premium-Zugang bis zum Ende des aktuellen Abrechnungszeitraums.

5. So beantragen Sie eine Rückerstattung

Um eine Rückerstattung zu beantragen:

Senden Sie innerhalb des gültigen Rückerstattungszeitraums eine E-Mail an support@viby.bio
Geben Sie Ihre registrierte E-Mail-Adresse an (für Anträge im Rahmen der 7-tägigen Geld-zurück-Garantie ist keine Begründung erforderlich)
Wir werden Ihre Anfrage prüfen und innerhalb von 3-5 Werktagen antworten

6. Bearbeitung der Rückerstattung

Genehmigte Rückerstattungen werden über die ursprüngliche Zahlungsmethode (Paddle) abgewickelt.
Es kann 5-10 Werktage dauern, bis die Rückerstattung auf Ihrem Konto erscheint, abhängig von Ihrer Bank oder Ihrem Zahlungsanbieter.
Sobald eine Rückerstattung erfolgt ist, wird Ihr Premium-Zugang sofort widerrufen.

7. Nicht erstattungsfähige Fälle

In folgenden Situationen werden keine Rückerstattungen gewährt:

Monatliche Belastungen, sobald seit der Belastung mehr als 7 Tage vergangen sind
Jährliche Belastungen, sobald seit der Belastung mehr als 7 Tage vergangen sind, es sei denn, der Antrag wird innerhalb von 14 Tagen nach dem Erstkauf gestellt und die Premium-Funktionen wurden nicht wesentlich genutzt
Konten, die wegen Verstoßes gegen unsere Nutzungsbedingungen gesperrt wurden
Rückbuchungen oder Streitigkeiten, die ohne vorherige Kontaktaufnahme mit unserem Support-Team eingereicht wurden

8. Änderungen dieser Richtlinie

Wir können diese Rückerstattungsrichtlinie von Zeit zu Zeit aktualisieren. Änderungen werden auf dieser Seite mit einem aktualisierten „Zuletzt aktualisiert"-Datum veröffentlicht. Die fortgesetzte Nutzung unserer Dienste nach Änderungen gilt als Annahme der überarbeiteten Richtlinie.

9. Kontakt

Wenn Sie Fragen zu dieser Rückerstattungsrichtlinie haben, kontaktieren Sie uns:

E-Mail: support@viby.bio