Rückerstattungsrichtlinie

1. Übersicht

Bei Viby.bio möchten wir, dass Sie mit Ihrem Premium-Abonnement zufrieden sind. Diese Rückerstattungsrichtlinie erklärt, wann und wie Sie eine Rückerstattung beantragen können.

2. Kostenlose Testphase

Wenn Sie sich mit einer kostenlosen Testphase angemeldet haben und vor Ablauf des Testzeitraums kündigen, werden Ihnen keine Kosten berechnet. Eine Rückerstattung ist nicht erforderlich, da keine Zahlung erfolgt ist.

3. Monatsabonnements

Monatsabonnements werden zu Beginn jedes Abrechnungszeitraums berechnet. Da Sie ab dem Zeitpunkt der Zahlung vollen Zugang zu den Premium-Funktionen haben:

Für angebrochene Monate werden keine Rückerstattungen gewährt.
Kündigen Sie vor dem nächsten Abrechnungsdatum, um eine Belastung für den Folgemonat zu vermeiden.
Nach der Kündigung behalten Sie den Premium-Zugang bis zum Ende des aktuellen Abrechnungszeitraums.

4. Jahresabonnements

Für Jahresabonnements bieten wir ein 14-tägiges Rückerstattungsfenster:

Sie können innerhalb von 14 Tagen nach Ihrem Erstkauf eine vollständige Rückerstattung beantragen.
Nach 14 Tagen werden keine Rückerstattungen für Jahresabonnements gewährt.
Die Rückerstattung gilt nur, wenn die Premium-Funktionen nicht wesentlich genutzt wurden.

5. So beantragen Sie eine Rückerstattung

Um eine Rückerstattung zu beantragen:

Senden Sie innerhalb des gültigen Rückerstattungszeitraums eine E-Mail an support@viby.bio
Geben Sie Ihre registrierte E-Mail-Adresse und den Grund für die Rückerstattung an
Wir werden Ihre Anfrage prüfen und innerhalb von 3-5 Werktagen antworten

6. Bearbeitung der Rückerstattung

Genehmigte Rückerstattungen werden über die ursprüngliche Zahlungsmethode (Paddle) abgewickelt.
Es kann 5-10 Werktage dauern, bis die Rückerstattung auf Ihrem Konto erscheint, abhängig von Ihrer Bank oder Ihrem Zahlungsanbieter.
Sobald eine Rückerstattung erfolgt ist, wird Ihr Premium-Zugang sofort widerrufen.

7. Nicht erstattungsfähige Fälle

In folgenden Situationen werden keine Rückerstattungen gewährt:

Anfragen nach Ablauf des 14-tägigen Fensters für Jahrespläne
Monatsabonnements (teilweiser oder vollständiger Monat)
Konten, die wegen Verstoßes gegen unsere Nutzungsbedingungen gesperrt wurden
Rückbuchungen oder Streitigkeiten, die ohne vorherige Kontaktaufnahme mit unserem Support-Team eingereicht wurden

8. Änderungen dieser Richtlinie

Wir können diese Rückerstattungsrichtlinie von Zeit zu Zeit aktualisieren. Änderungen werden auf dieser Seite mit einem aktualisierten „Zuletzt aktualisiert"-Datum veröffentlicht. Die fortgesetzte Nutzung unserer Dienste nach Änderungen gilt als Annahme der überarbeiteten Richtlinie.

9. Kontakt

Wenn Sie Fragen zu dieser Rückerstattungsrichtlinie haben, kontaktieren Sie uns:

E-Mail: support@viby.bio