Πολιτική επιστροφής χρημάτων

1. Επισκόπηση

Στο Viby.bio, θέλουμε να είστε ικανοποιημένοι με τη συνδρομή σας Premium. Αυτή η Πολιτική επιστροφής χρημάτων εξηγεί πότε και πώς μπορείτε να ζητήσετε επιστροφή χρημάτων.

2. Δωρεάν δοκιμή

Εάν εγγραφήκατε με δωρεάν δοκιμή και ακυρώσετε πριν λήξει η δοκιμαστική περίοδος, δεν θα χρεωθείτε. Δεν απαιτείται επιστροφή χρημάτων καθώς δεν πραγματοποιήθηκε καμία πληρωμή.

3. Μηνιαίες συνδρομές

Οι μηνιαίες συνδρομές χρεώνονται στην αρχή κάθε κύκλου χρέωσης. Επειδή έχετε πλήρη πρόσβαση στις λειτουργίες Premium από τη στιγμή της πληρωμής:

• Δεν παρέχονται επιστροφές για μερικούς μήνες.
• Ακυρώστε πριν την επόμενη ημερομηνία χρέωσης για να αποφύγετε τη χρέωση του επόμενου μήνα.
• Μετά την ακύρωση, διατηρείτε την πρόσβαση Premium μέχρι το τέλος της τρέχουσας περιόδου χρέωσης.

4. Ετήσιες συνδρομές

Για τις ετήσιες συνδρομές, προσφέρουμε ένα παράθυρο επιστροφής 14 ημερών:

• Μπορείτε να ζητήσετε πλήρη επιστροφή χρημάτων εντός 14 ημερών από την αρχική σας αγορά.
• Μετά τις 14 ημέρες, δεν παρέχονται επιστροφές για ετήσιες συνδρομές.
• Η επιστροφή ισχύει μόνο εάν οι λειτουργίες Premium δεν έχουν χρησιμοποιηθεί ουσιαστικά.

5. Πώς να ζητήσετε επιστροφή χρημάτων

Για να ζητήσετε επιστροφή:

1. Στείλτε email στο support@viby.bio εντός του επιλέξιμου παραθύρου επιστροφής
2. Συμπεριλάβετε τη διεύθυνση email εγγραφής σας και τον λόγο της επιστροφής
3. Θα εξετάσουμε το αίτημά σας και θα απαντήσουμε εντός 3-5 εργάσιμων ημερών

6. Επεξεργασία επιστροφής

• Οι εγκεκριμένες επιστροφές επεξεργάζονται μέσω της αρχικής μεθόδου πληρωμής (Paddle).
• Μπορεί να χρειαστούν 5-10 εργάσιμες ημέρες για να εμφανιστεί η επιστροφή στον λογαριασμό σας, ανάλογα με την τράπεζα ή τον πάροχο πληρωμών σας.
• Μόλις εκδοθεί η επιστροφή, η πρόσβασή σας στο Premium θα ανακληθεί αμέσως.

7. Μη επιστρέψιμες περιπτώσεις

Οι επιστροφές δεν παρέχονται στις ακόλουθες περιπτώσεις:

• Αιτήματα που υποβάλλονται μετά το παράθυρο 14 ημερών για ετήσια πλάνα
• Μηνιαίες συνδρομές (μερικός ή πλήρης μήνας)
• Λογαριασμοί που έχουν ανασταλεί λόγω παραβίασης των Όρων Χρήσης μας
• Αντιστροφές χρεώσεων ή διαφορές που υποβάλλονται χωρίς προηγούμενη επικοινωνία με την ομάδα υποστήριξής μας

8. Αλλαγές σε αυτήν την πολιτική

Ενδέχεται να ενημερώνουμε αυτήν την Πολιτική επιστροφής χρημάτων κατά καιρούς. Οι αλλαγές θα δημοσιεύονται σε αυτήν τη σελίδα με ενημερωμένη ημερομηνία «Τελευταία ενημέρωση». Η συνέχιση της χρήσης των υπηρεσιών μας μετά τις αλλαγές συνιστά αποδοχή της αναθεωρημένης πολιτικής.

9. Επικοινωνία

Εάν έχετε ερωτήσεις σχετικά με αυτήν την Πολιτική επιστροφής χρημάτων, επικοινωνήστε μαζί μας:

• Email: support@viby.bio