Πολιτική επιστροφής χρημάτων

1. Επισκόπηση

Στο Viby.bio, θέλουμε να είστε ικανοποιημένοι με τη συνδρομή σας Premium. Αυτή η Πολιτική επιστροφής χρημάτων εξηγεί πότε και πώς μπορείτε να ζητήσετε επιστροφή χρημάτων.

2. Εγγύηση επιστροφής χρημάτων 7 ημερών

Το Viby.bio δεν προσφέρει δωρεάν δοκιμή. Η πρόσβαση Premium ξεκινά αμέσως με την εγγραφή στη συνδρομή και η πληρωμή χρεώνεται την ίδια στιγμή. Αντ' αυτού, κάθε χρέωση καλύπτεται από εγγύηση επιστροφής χρημάτων 7 ημερών:

• Η εγγύηση ισχύει για κάθε χρέωση, τόσο για μηνιαίες όσο και για ετήσιες συνδρομές, συμπεριλαμβανομένων των χρεώσεων ανανέωσης.
• Εάν στείλετε email στο support@viby.bio εντός 7 ημερών από μια χρέωση, η χρέωση αυτή θα επιστραφεί πλήρως, χωρίς ερωτήσεις.

3. Μηνιαίες συνδρομές

Οι μηνιαίες συνδρομές χρεώνονται στην αρχή κάθε κύκλου χρέωσης.

• Κάθε μηνιαία χρέωση καλύπτεται από την εγγύηση επιστροφής χρημάτων 7 ημερών που περιγράφεται στην Ενότητα 2.
• Δεν παρέχονται επιστροφές για μηνιαία χρέωση εφόσον έχουν παρέλθει περισσότερες από 7 ημέρες από τη χρέωση αυτή, συμπεριλαμβανομένων των μερικών μηνών.
• Μπορείτε να ακυρώσετε ανά πάσα στιγμή. Ακυρώστε πριν την επόμενη ημερομηνία χρέωσης για να αποφύγετε τη χρέωση του επόμενου μήνα.
• Μετά την ακύρωση, διατηρείτε την πρόσβαση Premium μέχρι το τέλος της τρέχουσας περιόδου χρέωσης.

4. Ετήσιες συνδρομές

Οι ετήσιες συνδρομές καλύπτονται από την εγγύηση επιστροφής χρημάτων 7 ημερών που περιγράφεται στην Ενότητα 2 και, επιπλέον, από ένα παράθυρο επιστροφής 14 ημερών:

• Εντός 7 ημερών από οποιαδήποτε ετήσια χρέωση, μπορείτε να ζητήσετε πλήρη επιστροφή χρημάτων χωρίς ερωτήσεις.
• Μπορείτε επίσης να ζητήσετε πλήρη επιστροφή χρημάτων εντός 14 ημερών από την αρχική σας αγορά, εφόσον οι λειτουργίες Premium δεν έχουν χρησιμοποιηθεί ουσιαστικά. Το παράθυρο αυτό των 14 ημερών δεν ισχύει για τις χρεώσεις ανανέωσης, οι οποίες καλύπτονται μόνο από την εγγύηση επιστροφής χρημάτων 7 ημερών.
• Μετά την παρέλευση αυτών των προθεσμιών, δεν παρέχονται επιστροφές για ετήσιες συνδρομές.
• Μπορείτε να ακυρώσετε ανά πάσα στιγμή για να διακόψετε τις μελλοντικές ανανεώσεις. Μετά την ακύρωση, διατηρείτε την πρόσβαση Premium μέχρι το τέλος της τρέχουσας περιόδου χρέωσης.

5. Πώς να ζητήσετε επιστροφή χρημάτων

Για να ζητήσετε επιστροφή:

1. Στείλτε email στο support@viby.bio εντός του επιλέξιμου παραθύρου επιστροφής
2. Συμπεριλάβετε τη διεύθυνση email εγγραφής σας (δεν απαιτείται αιτιολόγηση για αιτήματα στο πλαίσιο της εγγύησης επιστροφής χρημάτων 7 ημερών)
3. Θα εξετάσουμε το αίτημά σας και θα απαντήσουμε εντός 3-5 εργάσιμων ημερών

6. Επεξεργασία επιστροφής

• Οι εγκεκριμένες επιστροφές επεξεργάζονται μέσω της αρχικής μεθόδου πληρωμής (Paddle).
• Μπορεί να χρειαστούν 5-10 εργάσιμες ημέρες για να εμφανιστεί η επιστροφή στον λογαριασμό σας, ανάλογα με την τράπεζα ή τον πάροχο πληρωμών σας.
• Μόλις εκδοθεί η επιστροφή, η πρόσβασή σας στο Premium θα ανακληθεί αμέσως.

7. Μη επιστρέψιμες περιπτώσεις

Οι επιστροφές δεν παρέχονται στις ακόλουθες περιπτώσεις:

• Μηνιαίες χρεώσεις, εφόσον έχουν παρέλθει περισσότερες από 7 ημέρες από τη χρέωση
• Ετήσιες χρεώσεις, εφόσον έχουν παρέλθει περισσότερες από 7 ημέρες από τη χρέωση, εκτός εάν το αίτημα υποβληθεί εντός 14 ημερών από την αρχική αγορά και οι λειτουργίες Premium δεν έχουν χρησιμοποιηθεί ουσιαστικά
• Λογαριασμοί που έχουν ανασταλεί λόγω παραβίασης των Όρων Χρήσης μας
• Αντιστροφές χρεώσεων ή διαφορές που υποβάλλονται χωρίς προηγούμενη επικοινωνία με την ομάδα υποστήριξής μας

8. Αλλαγές σε αυτήν την πολιτική

Ενδέχεται να ενημερώνουμε αυτήν την Πολιτική επιστροφής χρημάτων κατά καιρούς. Οι αλλαγές θα δημοσιεύονται σε αυτήν τη σελίδα με ενημερωμένη ημερομηνία «Τελευταία ενημέρωση». Η συνέχιση της χρήσης των υπηρεσιών μας μετά τις αλλαγές συνιστά αποδοχή της αναθεωρημένης πολιτικής.

9. Επικοινωνία

Εάν έχετε ερωτήσεις σχετικά με αυτήν την Πολιτική επιστροφής χρημάτων, επικοινωνήστε μαζί μας:

• Email: support@viby.bio