Politica de cancelacion y reembolso

1. Cancelacion

Puedes cancelar tu suscripcion a Viby.bio Premium en cualquier momento desde tu panel de control:

Ve a Ajustes; la tarjeta Suscripción se encuentra en la parte superior de la página
Haz clic en Cancelar Suscripción
Confirma haciendo clic en Sí, Cancelar
Tu acceso Premium continuará hasta el final de tu periodo de facturación actual; la tarjeta Suscripción muestra esta fecha debajo de Tu plan termina el

Despues de la cancelacion:

Conservas las funciones Premium hasta que finalice el ciclo de facturacion.
Hasta esa fecha, puedes retirar tu cancelación haciendo clic en Reanudar Suscripción en la misma tarjeta.
Tu perfil y tus datos nunca se eliminan — simplemente vuelves al plan gratuito.
Puedes volver a suscribirte en cualquier momento para recuperar el acceso Premium.

Todas las suscripciones (mensuales y anuales): garantía de devolución de 7 días en cada cobro, incluidos los cobros de renovación. Pídelo dentro de los 7 días siguientes al cobro y te devolvemos el importe íntegro, sin preguntas.
Suscripciones anuales: además, puedes solicitar un reembolso dentro de los 14 días posteriores a tu compra inicial si no has usado de forma sustancial las funciones Premium.

Para solicitar un reembolso:

Escríbenos a support@viby.bio dentro de los 7 días posteriores al cobro (o, en planes anuales, dentro de los 14 días posteriores a la compra inicial, como se describe en la Sección 2)
Indica el correo de tu cuenta
Procesamos los reembolsos válidos en 5-10 días hábiles

No hay reembolso en estas situaciones:

Han pasado más de 7 días desde un cobro, salvo que se trate de una suscripción anual dentro de los 14 días posteriores a la compra inicial cuyas funciones Premium no se hayan usado de forma sustancial
La cuenta fue suspendida por incumplir los Términos del servicio

Cuando tu suscripcion Premium finaliza (despues de la cancelacion o la no renovacion):

Tu perfil permanece activo en el plan gratuito y tu contenido no se elimina
Tus bloques, temas, enlaces, imagen de portada y analiticas siguen funcionando, ya que estan disponibles en el plan gratuito
Los anuncios vuelven a mostrarse en tus paginas
El logo de Viby y el banner de Viby vuelven a mostrarse en tus paginas
La insignia azul de suscriptor deja de mostrarse junto a tu nombre en tus paginas
Cualquier dominio personalizado conectado a tu pagina deja de dirigir a ella; tu pagina sigue disponible en su direccion de viby.bio
Tu espacio de subida vuelve al limite gratuito de 20 MB. Los archivos que ya hayas subido se conservan, pero no podras subir archivos nuevos mientras tu uso supere este limite
Si tienes mas paginas de las que permite el plan gratuito, la pagina que creaste primero permanece activa y las demas paginas se archivan. Las paginas archivadas no se eliminan y pueden restaurarse si vuelves a suscribirte
Se aplican los limites del plan gratuito (1 pagina, enlaces ilimitados, 20 MB de espacio de subida)

Para consultas sobre cancelaciones o reembolsos, contactanos en support@viby.bio.