Politica de cancelacion y reembolso

1. Cancelacion

Puedes cancelar tu suscripcion a Viby.bio Premium en cualquier momento desde tu panel de control:

1. Ve a Configuracion → Suscripcion
2. Haz clic en Cancelar suscripcion
3. Tu acceso Premium continuara hasta el final de tu periodo de facturacion actual

Despues de la cancelacion:

• Conservas las funciones Premium hasta que finalice el ciclo de facturacion.
• Tu perfil y tus datos nunca se eliminan — simplemente vuelves al plan gratuito.
• Puedes volver a suscribirte en cualquier momento para recuperar el acceso Premium.

2. Política de reembolso

• Suscripciones mensuales: garantía de devolución de 7 días. Pídelo dentro de los 7 días siguientes al cobro y te devolvemos el importe íntegro, sin preguntas.
• Suscripciones anuales: puedes solicitar un reembolso dentro de los 14 días posteriores a la compra si no has usado de forma sustancial las funciones Premium.

3. Cómo solicitar un reembolso

Para solicitar un reembolso:

1. Escríbenos a support@viby.bio dentro de los 7 días posteriores al cobro (14 días en planes anuales)
2. Indica el correo de tu cuenta
3. Procesamos los reembolsos válidos en 5-10 días hábiles

4. Casos sin reembolso

No hay reembolso en estas situaciones:

• Han pasado más de 7 días desde un cobro mensual (14 días en planes anuales)
• Cobros de renovación posteriores al primer periodo de facturación, salvo que el cobro fuera inesperado
• La cuenta fue suspendida por incumplir los Términos del servicio

5. Cambio al plan gratuito

Cuando tu suscripcion Premium finaliza (despues de la cancelacion o la no renovacion):

• Tu perfil permanece activo en el plan gratuito
• Las funciones exclusivas de Premium (bloques personalizados, temas, Spotify, etc.) se desactivan
• Tus datos existentes se conservan pero se ocultan hasta que te vuelvas a suscribir
• Se aplican los limites del plan gratuito (1 pagina, enlaces ilimitados, solo tema estandar)

6. Contacto

Para consultas sobre cancelaciones o reembolsos, contactanos en support@viby.bio.