سیاست لغو و بازپرداخت
۱۳ خرداد ۱۴۰۵
1. لغو
شما میتوانید اشتراک Viby.bio Premium خود را در هر زمانی از طریق داشبوردتان لغو کنید:
- به تنظیمات → اشتراک بروید
- روی لغو اشتراک کلیک کنید
- دسترسی Premium شما تا پایان دوره صورتحساب فعلی ادامه خواهد داشت
پس از لغو:
- ویژگیهای Premium را تا پایان دوره صورتحساب حفظ میکنید.
- پروفایل و دادههای شما هرگز حذف نمیشوند — شما به سادگی به طرح رایگان بازمیگردید.
- میتوانید در هر زمانی دوباره اشتراک بگیرید تا دسترسی Premium را بازیابید.
۲. سیاست بازگشت وجه
- اشتراک ماهانه: ضمانت بازگشت وجه تا ۷ روز. تا ۷ روز پس از کسر وجه اطلاع بده، کل مبلغ را بدون پرسش برمیگردانیم.
- اشتراک سالانه: اگر از امکانات Premium استفادهٔ اساسی نکرده باشی، تا ۱۴ روز پس از خرید میتوانی درخواست بازگشت وجه بدهی.
۳. چگونه درخواست بدهیم
برای درخواست بازگشت وجه:
- تا ۷ روز پس از کسر وجه (۱۴ روز برای طرحهای سالانه) به support@viby.bio ایمیل بزن
- ایمیل حسابت را ذکر کن
- درخواستهای واجد شرایط را در ۵ تا ۱۰ روز کاری پردازش میکنیم
۴. مواردی که بازگشت وجه ندارد
در موارد زیر بازگشت وجه انجام نمیشود:
- بیش از ۷ روز از کسر ماهانه گذشته باشد (۱۴ روز برای طرحهای سالانه)
- کسرهای تمدید پس از نخستین دورهٔ صورتحساب، مگر آنکه کسر غیرمنتظره بوده باشد
- حساب به دلیل نقض شرایط استفاده تعلیق شده باشد
5. بازگشت به طرح رایگان
هنگامی که اشتراک Premium شما پایان مییابد (پس از لغو یا عدم تمدید):
- پروفایل شما در طرح رایگان فعال باقی میماند
- ویژگیهای اختصاصی Premium (بلوکهای سفارشی، تمها، Spotify و غیره) غیرفعال میشوند
- دادههای موجود شما حفظ میشوند اما تا زمان اشتراک مجدد پنهان هستند
- محدودیتهای طرح رایگان اعمال میشود (1 صفحه، لینکهای نامحدود، فقط تم استاندارد)
6. تماس
برای سوالات مربوط به لغو یا بازپرداخت، با ما از طریق support@viby.bio تماس بگیرید.