Politique d'annulation et de remboursement

1. Annulation

Vous pouvez annuler votre abonnement Viby.bio Premium à tout moment depuis votre tableau de bord :

Allez dans Paramètres ; la carte Abonnement se trouve en haut de la page
Cliquez sur Annuler l'Abonnement
Confirmez en cliquant sur Oui, Annuler
Votre accès Premium continuera jusqu'à la fin de votre période de facturation en cours ; la carte Abonnement affiche cette date sous Votre plan se termine le

Après l'annulation :

Vous conservez les fonctionnalités Premium jusqu'à la fin du cycle de facturation.
Jusqu'à cette date, vous pouvez revenir sur votre annulation en cliquant sur Reprendre l'Abonnement sur la même carte.
Votre profil et vos données ne sont jamais supprimés — vous repassez simplement au forfait gratuit.
Vous pouvez vous réabonner à tout moment pour retrouver l'accès Premium.

Tous les abonnements (mensuels et annuels) : remboursement garanti sous 7 jours sur chaque prélèvement, y compris les prélèvements de renouvellement. Si vous en faites la demande dans les 7 jours suivant un prélèvement, nous vous le remboursons intégralement, sans qu’aucune justification ne vous soit demandée.
Abonnements annuels : en outre, vous pouvez demander un remboursement dans les 14 jours suivant votre achat initial si vous n’avez pas substantiellement utilisé les fonctions Premium.

Pour demander un remboursement :

Écris-nous à support@viby.bio dans les 7 jours suivant le prélèvement (ou, pour les formules annuelles, dans les 14 jours suivant l’achat initial, comme décrit à la section 2)
Indique l’e-mail de ton compte
Nous traitons les remboursements éligibles sous 5 à 10 jours ouvrés

Aucun remboursement n’est possible dans les cas suivants :

Plus de 7 jours après un prélèvement, sauf s’il s’agit d’un abonnement annuel dans les 14 jours suivant l’achat initial dont les fonctions Premium n’ont pas été substantiellement utilisées
Le compte a été suspendu pour non-respect des Conditions d’utilisation

Lorsque votre abonnement Premium prend fin (après annulation ou non-renouvellement) :

Votre profil reste actif sur le forfait gratuit et votre contenu n'est pas supprimé
Vos blocs, vos thèmes, vos liens, votre image de couverture et vos analyses continuent de fonctionner, car ils sont disponibles avec le forfait gratuit
La publicité est de nouveau affichée sur vos pages
Le logo Viby et la bannière Viby sont de nouveau affichés sur vos pages
Le badge bleu d'abonné n'est plus affiché à côté de votre nom sur vos pages
Votre page n'est plus accessible via un domaine personnalisé qui y est connecté ; elle reste accessible à son adresse viby.bio
Votre espace de stockage revient à la limite du forfait gratuit, soit 20 Mo. Les fichiers que vous avez déjà téléversés sont conservés, mais tout nouveau téléversement est impossible tant que votre utilisation dépasse cette limite
Si vous avez plus de pages que le forfait gratuit ne le permet, la page que vous avez créée en premier reste active et les autres pages sont archivées. Les pages archivées ne sont pas supprimées et peuvent être restaurées si vous vous réabonnez
Les limites du forfait gratuit s'appliquent (1 page, liens illimités, 20 Mo d'espace de stockage)

Pour toute question concernant l'annulation ou le remboursement, contactez-nous à support@viby.bio.