Politique d'annulation et de remboursement

3 juin 2026

1. Annulation

Vous pouvez annuler votre abonnement Viby.bio Premium à tout moment depuis votre tableau de bord :

  1. Allez dans Paramètres → Abonnement
  2. Cliquez sur Annuler l'abonnement
  3. Votre accès Premium continuera jusqu'à la fin de votre période de facturation en cours

Après l'annulation :

  • Vous conservez les fonctionnalités Premium jusqu'à la fin du cycle de facturation.
  • Votre profil et vos données ne sont jamais supprimés — vous repassez simplement au forfait gratuit.
  • Vous pouvez vous réabonner à tout moment pour retrouver l'accès Premium.

2. Politique de remboursement

  • Abonnements mensuels : remboursement garanti sous 7 jours. Demande-le dans les 7 jours suivant un prélèvement et nous te remboursons intégralement, sans question.
  • Abonnements annuels : tu peux demander un remboursement dans les 14 jours suivant l’achat si tu n’as pas substantiellement utilisé les fonctions Premium.

3. Demander un remboursement

Pour demander un remboursement :

  1. Écris-nous à support@viby.bio dans les 7 jours suivant le prélèvement (14 jours pour les formules annuelles)
  2. Indique l’e-mail de ton compte
  3. Nous traitons les remboursements éligibles sous 5 à 10 jours ouvrés

4. Cas non remboursables

Aucun remboursement n’est possible dans les cas suivants :

  • Plus de 7 jours après un prélèvement mensuel (14 jours pour les formules annuelles)
  • Les prélèvements de renouvellement après la première période, sauf prélèvement inattendu
  • Le compte a été suspendu pour non-respect des Conditions d’utilisation

5. Passage au forfait gratuit

Lorsque votre abonnement Premium prend fin (après annulation ou non-renouvellement) :

  • Votre profil reste actif sur le forfait gratuit
  • Les fonctionnalités réservées au Premium (blocs personnalisés, thèmes, Spotify, etc.) deviennent inactives
  • Vos données existantes sont préservées mais masquées jusqu'à votre réabonnement
  • Les limites du forfait gratuit s'appliquent (1 page, liens illimités, thème standard uniquement)

6. Contact

Pour toute question concernant l'annulation ou le remboursement, contactez-nous à support@viby.bio.