מדיניות ביטול והחזר כספי

1. ביטול

באפשרותך לבטל את מנוי Viby.bio Premium שלך בכל עת דרך לוח הבקרה:

1. עבור אל הגדרות → מנוי
2. לחץ על ביטול מנוי
3. הגישה ל-Premium תימשך עד סוף תקופת החיוב הנוכחית

לאחר הביטול:

• אתה שומר על תכונות Premium עד סוף מחזור החיוב.
• הפרופיל והנתונים שלך לעולם לא נמחקים — אתה פשוט חוזר לתוכנית החינמית.
• תוכל להירשם מחדש בכל עת כדי לקבל בחזרה גישת Premium.

2. מדיניות החזרים

• מנוי חודשי: החזר כספי מובטח תוך 7 ימים. פנו אלינו תוך 7 ימים מהחיוב ונחזיר את מלוא הסכום, בלי שאלות.
• מנוי שנתי: אפשר לבקש החזר תוך 14 ימים מהרכישה, אם לא עשיתם שימוש מהותי ביכולות Premium.

3. איך מבקשים החזר

כדי לבקש החזר:

1. כתבו לנו ל‑support@viby.bio תוך 7 ימים מהחיוב (14 ימים במסלולים שנתיים)
2. ציינו את כתובת המייל של החשבון
3. החזרים זכאים מטופלים תוך 5-10 ימי עסקים

4. מקרים ללא החזר

החזר אינו ניתן במקרים הבאים:

• עברו יותר מ‑7 ימים מחיוב חודשי (14 ימים במסלולים שנתיים)
• חיובי חידוש אחרי תקופת החיוב הראשונה, אלא אם החיוב היה בלתי צפוי
• החשבון הושעה בשל הפרת תנאי השימוש

5. מעבר לתוכנית החינמית

כאשר מנוי ה-Premium שלך מסתיים (לאחר ביטול או אי-חידוש):

• הפרופיל שלך נשאר פעיל בתוכנית החינמית
• תכונות בלעדיות ל-Premium (בלוקים מותאמים אישית, ערכות נושא, Spotify וכו') הופכות ללא פעילות
• הנתונים הקיימים שלך נשמרים אך מוסתרים עד להרשמה מחדש
• חלות מגבלות התוכנית החינמית (עמוד אחד, קישורים ללא הגבלה, ערכת נושא רגילה בלבד)

6. יצירת קשר

לשאלות בנוגע לביטול או להחזר כספי, צור איתנו קשר בכתובת support@viby.bio.