מדיניות ביטול והחזר כספי

1. ביטול

באפשרותך לבטל את מנוי Viby.bio Premium שלך בכל עת דרך לוח הבקרה:

עבור אל הגדרות; הכרטיס מנוי נמצא בראש העמוד
לחץ על הכפתור ביטול
אשר את הביטול בלחיצה על כן, בטל
הגישה ל-Premium תימשך עד סוף תקופת החיוב הנוכחית; הכרטיס מנוי מציג תאריך זה תחת התוכנית שלך מסתיימת בתאריך

לאחר הביטול:

כל המנויים (חודשיים ושנתיים): החזר כספי מובטח תוך 7 ימים על כל חיוב, לרבות חיובי חידוש. פנו אלינו תוך 7 ימים מהחיוב ונחזיר את מלוא הסכום, ללא שאלות.
מנוי שנתי: בנוסף, ניתן לבקש החזר תוך 14 ימים מרכישתכם הראשונית, אם לא עשיתם שימוש מהותי ביכולות Premium.

כדי לבקש החזר:

כתבו לנו ל‑support@viby.bio תוך 7 ימים מהחיוב (או, במסלולים שנתיים, תוך 14 ימים מהרכישה הראשונית, כמתואר בסעיף 2)
ציינו את כתובת המייל של החשבון
החזרים זכאים מטופלים תוך 5-10 ימי עסקים

החזר אינו ניתן במקרים הבאים:

עברו יותר מ‑7 ימים מהחיוב, אלא אם מדובר במנוי שנתי, הבקשה הוגשה תוך 14 ימים מהרכישה הראשונית ולא נעשה שימוש מהותי ביכולות Premium
החשבון הושעה בשל הפרת תנאי השימוש

כאשר מנוי ה-Premium שלך מסתיים (לאחר ביטול או אי-חידוש):

הפרופיל שלך נשאר פעיל בתוכנית החינמית, והתוכן שלך אינו נמחק
הבלוקים, ערכות הנושא, הקישורים, תמונת השער והאנליטיקה שלך ממשיכים לפעול, שכן הם זמינים בתוכנית החינמית
פרסומות מוצגות שוב בדפים שלך
הלוגו של Viby והבאנר של Viby מוצגים שוב בדפים שלך
תג המנוי הכחול אינו מוצג עוד ליד שמך בדפים שלך
דומיין מותאם אישית המחובר לדף שלך מפסיק להפנות אליו; הדף שלך נשאר זמין בכתובת שלו ב-viby.bio
שטח ההעלאה שלך חוזר למגבלת התוכנית החינמית, 20 MB. קבצים שכבר העלית נשמרים, אך לא ניתן להעלות קבצים חדשים כל עוד השימוש שלך חורג ממגבלה זו
אם יש לך יותר דפים ממה שהתוכנית החינמית מאפשרת, הדף שנוצר ראשון נשאר פעיל ושאר הדפים מועברים לארכיון. דפים בארכיון אינם נמחקים וניתן לשחזר אותם אם תירשם מחדש
חלות מגבלות התוכנית החינמית (עמוד אחד, קישורים ללא הגבלה, שטח העלאה של 20 MB)

לשאלות בנוגע לביטול או להחזר כספי, צור איתנו קשר בכתובת support@viby.bio.