रद्दीकरण और धनवापसी नीति

1. रद्दीकरण

आप अपने डैशबोर्ड के माध्यम से किसी भी समय अपनी Viby.bio Premium सदस्यता रद्द कर सकते हैं:

1. सेटिंग्स → सदस्यता पर जाएं
2. सदस्यता रद्द करें पर क्लिक करें
3. आपकी Premium पहुंच वर्तमान बिलिंग अवधि के अंत तक जारी रहेगी

रद्दीकरण के बाद:

• बिलिंग चक्र समाप्त होने तक आप Premium सुविधाएं बनाए रखते हैं।
• आपकी प्रोफ़ाइल और डेटा कभी नहीं हटाए जाते — आप बस मुफ्त योजना पर वापस आ जाते हैं।
• Premium पहुंच पुनः प्राप्त करने के लिए आप किसी भी समय फिर से सदस्यता ले सकते हैं।

2. रिफ़ंड नीति

• मासिक सदस्यता: 7 दिन की मनी-बैक गारंटी। चार्ज के 7 दिन के भीतर बताएँ, हम बिना कोई सवाल पूरा पैसा लौटा देंगे।
• वार्षिक सदस्यता: अगर आपने Premium सुविधाओं का बड़े पैमाने पर उपयोग नहीं किया है, तो खरीद के 14 दिन के भीतर रिफ़ंड माँग सकते हैं।

3. रिफ़ंड कैसे माँगें

रिफ़ंड माँगने के लिए:

1. चार्ज के 7 दिन के भीतर (वार्षिक प्लान में 14 दिन) support@viby.bio पर ईमेल करें
2. अपने अकाउंट का ईमेल बताएँ
3. योग्य रिफ़ंड 5-10 कार्यदिवसों में प्रोसेस कर देते हैं

4. जिन मामलों में रिफ़ंड नहीं

इन स्थितियों में रिफ़ंड नहीं मिलता:

• मासिक चार्ज को 7 दिन से ज़्यादा हो गए हों (वार्षिक प्लान में 14 दिन)
• पहली बिलिंग अवधि के बाद के नवीनीकरण चार्ज, बशर्ते चार्ज अप्रत्याशित न रहा हो
• सेवा की शर्तों के उल्लंघन के कारण अकाउंट निलंबित हुआ हो

5. मुफ्त योजना में डाउनग्रेड

जब आपकी Premium सदस्यता समाप्त होती है (रद्दीकरण या गैर-नवीनीकरण के बाद):

• आपकी प्रोफ़ाइल मुफ्त योजना पर सक्रिय रहती है
• Premium-विशेष सुविधाएं (कस्टम ब्लॉक, थीम, Spotify, आदि) निष्क्रिय हो जाती हैं
• आपका मौजूदा डेटा सुरक्षित रहता है लेकिन पुनः सदस्यता लेने तक छिपा रहता है
• मुफ्त योजना की सीमाएं लागू होती हैं (1 पृष्ठ, असीमित लिंक, केवल मानक थीम)

6. संपर्क

रद्दीकरण या धनवापसी संबंधी प्रश्नों के लिए, हमसे support@viby.bio पर संपर्क करें।