धनवापसी नीति

1. अवलोकन

Viby.bio में, हम चाहते हैं कि आप अपनी Premium सदस्यता से संतुष्ट रहें। यह धनवापसी नीति बताती है कि आप कब और कैसे धनवापसी का अनुरोध कर सकते हैं।

2. 7-दिवसीय मनी-बैक गारंटी

Viby.bio कोई निःशुल्क परीक्षण प्रदान नहीं करता है। सदस्यता लेते ही Premium पहुँच तुरंत शुरू हो जाती है, और भुगतान उसी समय लिया जाता है। इसके स्थान पर, प्रत्येक शुल्क 7-दिवसीय मनी-बैक गारंटी के अंतर्गत आता है:

• यह गारंटी मासिक और वार्षिक, दोनों प्रकार की सदस्यताओं के प्रत्येक शुल्क पर लागू होती है, जिसमें नवीनीकरण शुल्क भी शामिल हैं।
• यदि आप किसी शुल्क के 7 दिनों के भीतर support@viby.bio पर ईमेल करते हैं, तो उस शुल्क की पूर्ण धनवापसी बिना कोई प्रश्न पूछे की जाएगी।

3. मासिक सदस्यताएँ

मासिक सदस्यताओं का बिल प्रत्येक बिलिंग चक्र की शुरुआत में जारी किया जाता है।

• प्रत्येक मासिक शुल्क अनुभाग 2 में वर्णित 7-दिवसीय मनी-बैक गारंटी के अंतर्गत आता है।
• किसी मासिक शुल्क के 7 दिन से अधिक बीत जाने के बाद उस शुल्क के लिए कोई धनवापसी नहीं प्रदान की जाती है, जिसमें आंशिक महीने भी शामिल हैं।
• आप किसी भी समय रद्द कर सकते हैं। अगले महीने का शुल्क लगने से बचने के लिए अगली बिलिंग तिथि से पहले रद्द करें।
• रद्दीकरण के बाद, आप वर्तमान बिलिंग अवधि के अंत तक Premium एक्सेस बनाए रखते हैं।

4. वार्षिक सदस्यताएँ

वार्षिक सदस्यताएँ अनुभाग 2 में वर्णित 7-दिवसीय मनी-बैक गारंटी के अंतर्गत आती हैं और इसके अतिरिक्त, उन पर 14-दिन की धनवापसी अवधि भी लागू होती है:

• किसी भी वार्षिक शुल्क के 7 दिनों के भीतर, आप बिना कोई प्रश्न पूछे पूर्ण धनवापसी का अनुरोध कर सकते हैं।
• आप अपनी प्रारंभिक खरीद के 14 दिनों के भीतर भी पूर्ण धनवापसी का अनुरोध कर सकते हैं, बशर्ते Premium सुविधाओं का पर्याप्त रूप से उपयोग नहीं किया गया हो। यह 14-दिन की अवधि नवीनीकरण शुल्कों पर लागू नहीं होती है, जो केवल 7-दिवसीय मनी-बैक गारंटी के अंतर्गत आते हैं।
• इन अवधियों के समाप्त हो जाने के बाद, वार्षिक सदस्यताओं के लिए कोई धनवापसी प्रदान नहीं की जाती है।
• भविष्य के नवीनीकरण रोकने के लिए आप किसी भी समय रद्द कर सकते हैं। रद्दीकरण के बाद, आप वर्तमान बिलिंग अवधि के अंत तक Premium एक्सेस बनाए रखते हैं।

5. धनवापसी का अनुरोध कैसे करें

धनवापसी का अनुरोध करने के लिए:

1. पात्र धनवापसी अवधि के भीतर support@viby.bio पर ईमेल भेजें
2. अपना पंजीकृत ईमेल पता शामिल करें (7-दिवसीय मनी-बैक गारंटी के अंतर्गत किए गए अनुरोधों के लिए कोई कारण बताना आवश्यक नहीं है)
3. हम आपके अनुरोध की समीक्षा करेंगे और 3-5 कार्य दिवसों के भीतर जवाब देंगे

6. धनवापसी प्रक्रिया

• स्वीकृत धनवापसी मूल भुगतान विधि (Paddle) के माध्यम से संसाधित की जाती है।
• आपके बैंक या भुगतान प्रदाता के आधार पर, धनवापसी आपके खाते में दिखने में 5-10 कार्य दिवस लग सकते हैं।
• धनवापसी जारी होने के बाद, आपकी Premium पहुँच तुरंत रद्द कर दी जाएगी।

7. गैर-वापसी योग्य मामले

निम्नलिखित स्थितियों में धनवापसी नहीं प्रदान की जाती है:

• मासिक शुल्क, जब शुल्क लिए जाने के बाद 7 दिन से अधिक बीत चुके हों
• वार्षिक शुल्क, जब शुल्क लिए जाने के बाद 7 दिन से अधिक बीत चुके हों, सिवाय उस स्थिति के जब अनुरोध प्रारंभिक खरीद के 14 दिनों के भीतर किया गया हो और Premium सुविधाओं का पर्याप्त रूप से उपयोग नहीं किया गया हो
• हमारी सेवा शर्तों का उल्लंघन करने के कारण निलंबित किए गए खाते
• हमारी सहायता टीम से पहले संपर्क किए बिना दायर किए गए चार्जबैक या विवाद

8. इस नीति में परिवर्तन

हम समय-समय पर इस धनवापसी नीति को अपडेट कर सकते हैं। परिवर्तन इस पृष्ठ पर अपडेट की गई "अंतिम अपडेट" तिथि के साथ प्रकाशित किए जाएँगे। परिवर्तनों के बाद हमारी सेवाओं का निरंतर उपयोग संशोधित नीति की स्वीकृति मानी जाती है।

9. संपर्क

यदि आपके पास इस धनवापसी नीति के बारे में कोई प्रश्न हैं, तो कृपया हमसे संपर्क करें:

• ईमेल: support@viby.bio