धनवापसी नीति

1. अवलोकन

Viby.bio में, हम चाहते हैं कि आप अपनी Premium सदस्यता से संतुष्ट रहें। यह धनवापसी नीति बताती है कि आप कब और कैसे धनवापसी का अनुरोध कर सकते हैं।

2. निःशुल्क परीक्षण

यदि आपने निःशुल्क परीक्षण के साथ साइन अप किया है और परीक्षण अवधि समाप्त होने से पहले रद्द कर देते हैं, तो आपसे कोई शुल्क नहीं लिया जाएगा। धनवापसी की आवश्यकता नहीं है क्योंकि कोई भुगतान नहीं किया गया था।

3. मासिक सदस्यताएँ

मासिक सदस्यताओं का बिल प्रत्येक बिलिंग चक्र की शुरुआत में जारी किया जाता है। चूँकि भुगतान के क्षण से आपको Premium सुविधाओं तक पूर्ण पहुँच प्राप्त होती है:

• आंशिक महीनों के लिए कोई धनवापसी नहीं प्रदान की जाती है।
• अगले महीने का शुल्क लगने से बचने के लिए अगली बिलिंग तिथि से पहले रद्द करें।
• रद्दीकरण के बाद, आप वर्तमान बिलिंग अवधि के अंत तक Premium एक्सेस बनाए रखते हैं।

4. वार्षिक सदस्यताएँ

वार्षिक सदस्यताओं के लिए, हम 14-दिन की धनवापसी अवधि प्रदान करते हैं:

• आप अपनी प्रारंभिक खरीद के 14 दिनों के भीतर पूर्ण धनवापसी का अनुरोध कर सकते हैं।
• 14 दिनों के बाद, वार्षिक सदस्यताओं के लिए कोई धनवापसी प्रदान नहीं की जाती है।
• धनवापसी केवल तभी लागू होती है जब Premium सुविधाओं का पर्याप्त रूप से उपयोग नहीं किया गया हो।

5. धनवापसी का अनुरोध कैसे करें

धनवापसी का अनुरोध करने के लिए:

1. पात्र धनवापसी अवधि के भीतर support@viby.bio पर ईमेल भेजें
2. अपना पंजीकृत ईमेल पता और धनवापसी का कारण शामिल करें
3. हम आपके अनुरोध की समीक्षा करेंगे और 3-5 कार्य दिवसों के भीतर जवाब देंगे

6. धनवापसी प्रक्रिया

• स्वीकृत धनवापसी मूल भुगतान विधि (Paddle) के माध्यम से संसाधित की जाती है।
• आपके बैंक या भुगतान प्रदाता के आधार पर, धनवापसी आपके खाते में दिखने में 5-10 कार्य दिवस लग सकते हैं।
• धनवापसी जारी होने के बाद, आपकी Premium पहुँच तुरंत रद्द कर दी जाएगी।

7. गैर-वापसी योग्य मामले

निम्नलिखित स्थितियों में धनवापसी नहीं प्रदान की जाती है:

• वार्षिक योजनाओं के लिए 14-दिन की अवधि के बाद किए गए अनुरोध
• मासिक सदस्यताएँ (आंशिक या पूर्ण महीना)
• हमारी सेवा शर्तों का उल्लंघन करने के कारण निलंबित किए गए खाते
• हमारी सहायता टीम से पहले संपर्क किए बिना दायर किए गए चार्जबैक या विवाद

8. इस नीति में परिवर्तन

हम समय-समय पर इस धनवापसी नीति को अपडेट कर सकते हैं। परिवर्तन इस पृष्ठ पर अपडेट की गई "अंतिम अपडेट" तिथि के साथ प्रकाशित किए जाएँगे। परिवर्तनों के बाद हमारी सेवाओं का निरंतर उपयोग संशोधित नीति की स्वीकृति मानी जाती है।

9. संपर्क

यदि आपके पास इस धनवापसी नीति के बारे में कोई प्रश्न हैं, तो कृपया हमसे संपर्क करें:

• ईमेल: support@viby.bio