Politica di rimborso

1. Panoramica

In Viby.bio, vogliamo che tu sia soddisfatto del tuo abbonamento Premium. Questa Politica di rimborso spiega quando e come puoi richiedere un rimborso.

2. Garanzia di rimborso di 7 giorni

Viby.bio non offre alcuna prova gratuita. L'accesso Premium viene attivato immediatamente con la sottoscrizione dell'abbonamento e il pagamento viene addebitato contestualmente. Ogni addebito è invece coperto da una garanzia di rimborso di 7 giorni:

• La garanzia si applica a ogni addebito, sia per gli abbonamenti mensili sia per quelli annuali, compresi gli addebiti di rinnovo.
• Se invii un'e-mail a support@viby.bio entro 7 giorni da un addebito, tale addebito ti verrà rimborsato per intero, senza domande.

3. Abbonamenti mensili

Gli abbonamenti mensili vengono fatturati all'inizio di ogni ciclo di fatturazione.

• Ogni addebito mensile è coperto dalla garanzia di rimborso di 7 giorni descritta nella Sezione 2.
• Non vengono effettuati rimborsi per un addebito mensile una volta trascorsi più di 7 giorni da tale addebito, anche in caso di mesi parziali.
• Puoi annullare in qualsiasi momento. Annulla prima della prossima data di fatturazione per evitare l'addebito del mese successivo.
• Dopo l'annullamento, mantieni l'accesso Premium fino alla fine del periodo di fatturazione corrente.

4. Abbonamenti annuali

Gli abbonamenti annuali sono coperti dalla garanzia di rimborso di 7 giorni descritta nella Sezione 2 e, in aggiunta, da una finestra di rimborso di 14 giorni:

• Entro 7 giorni da qualsiasi addebito annuale, puoi richiedere un rimborso completo senza domande.
• Puoi inoltre richiedere un rimborso completo entro 14 giorni dal tuo acquisto iniziale, a condizione che le funzionalità Premium non siano state utilizzate in modo sostanziale. Tale finestra di 14 giorni non si applica agli addebiti di rinnovo, che sono coperti esclusivamente dalla garanzia di rimborso di 7 giorni.
• Una volta trascorsi tali termini, non vengono effettuati rimborsi per gli abbonamenti annuali.
• Puoi annullare in qualsiasi momento per interrompere i rinnovi futuri. Dopo l'annullamento, mantieni l'accesso Premium fino alla fine del periodo di fatturazione corrente.

5. Come richiedere un rimborso

Per richiedere un rimborso:

1. Invia un'e-mail a support@viby.bio entro la finestra di rimborso applicabile
2. Includi il tuo indirizzo e-mail registrato (non è richiesta alcuna motivazione per le richieste coperte dalla garanzia di rimborso di 7 giorni)
3. Esamineremo la tua richiesta e risponderemo entro 3-5 giorni lavorativi

6. Elaborazione del rimborso

• I rimborsi approvati vengono elaborati tramite il metodo di pagamento originale (Paddle).
• Potrebbero essere necessari 5-10 giorni lavorativi affinché il rimborso appaia sul tuo conto, a seconda della tua banca o del tuo fornitore di pagamento.
• Una volta emesso il rimborso, il tuo accesso Premium verrà immediatamente revocato.

7. Casi non rimborsabili

I rimborsi non vengono effettuati nelle seguenti situazioni:

• Addebiti mensili, una volta trascorsi più di 7 giorni dall'addebito
• Addebiti annuali, una volta trascorsi più di 7 giorni dall'addebito, salvo che la richiesta sia effettuata entro 14 giorni dall'acquisto iniziale e le funzionalità Premium non siano state utilizzate in modo sostanziale
• Account sospesi per violazione dei nostri Termini di servizio
• Storni di addebito o contestazioni presentate senza aver prima contattato il nostro team di supporto

8. Modifiche a questa politica

Potremmo aggiornare questa Politica di rimborso di tanto in tanto. Le modifiche verranno pubblicate su questa pagina con una data "Ultimo aggiornamento" aggiornata. L'uso continuato dei nostri servizi dopo le modifiche costituisce accettazione della politica rivista.

9. Contatti

Se hai domande su questa Politica di rimborso, contattaci:

• E-mail: support@viby.bio