Politica di rimborso

1. Panoramica

In Viby.bio, vogliamo che tu sia soddisfatto del tuo abbonamento Premium. Questa Politica di rimborso spiega quando e come puoi richiedere un rimborso.

2. Prova gratuita

Se ti sei registrato con una prova gratuita e annulli prima della scadenza del periodo di prova, non ti verrà addebitato alcun importo. Non è necessario un rimborso poiché non è stato effettuato alcun pagamento.

3. Abbonamenti mensili

Gli abbonamenti mensili vengono fatturati all'inizio di ogni ciclo di fatturazione. Poiché hai pieno accesso alle funzionalità Premium dal momento del pagamento:

Non vengono effettuati rimborsi per mesi parziali.
Annulla prima della prossima data di fatturazione per evitare l'addebito del mese successivo.
Dopo l'annullamento, mantieni l'accesso Premium fino alla fine del periodo di fatturazione corrente.

4. Abbonamenti annuali

Per gli abbonamenti annuali, offriamo una finestra di rimborso di 14 giorni:

Puoi richiedere un rimborso completo entro 14 giorni dal tuo acquisto iniziale.
Dopo 14 giorni, non vengono effettuati rimborsi per gli abbonamenti annuali.
Il rimborso si applica solo se le funzionalità Premium non sono state utilizzate in modo sostanziale.

5. Come richiedere un rimborso

Per richiedere un rimborso:

Invia un'e-mail a support@viby.bio entro la finestra di rimborso applicabile
Includi il tuo indirizzo e-mail registrato e il motivo del rimborso
Esamineremo la tua richiesta e risponderemo entro 3-5 giorni lavorativi

6. Elaborazione del rimborso

I rimborsi approvati vengono elaborati tramite il metodo di pagamento originale (Paddle).
Potrebbero essere necessari 5-10 giorni lavorativi affinché il rimborso appaia sul tuo conto, a seconda della tua banca o del tuo fornitore di pagamento.
Una volta emesso il rimborso, il tuo accesso Premium verrà immediatamente revocato.

7. Casi non rimborsabili

I rimborsi non vengono effettuati nelle seguenti situazioni:

Richieste effettuate dopo la finestra di 14 giorni per i piani annuali
Abbonamenti mensili (mese parziale o intero)
Account sospesi per violazione dei nostri Termini di servizio
Storni di addebito o contestazioni presentate senza aver prima contattato il nostro team di supporto

8. Modifiche a questa politica

Potremmo aggiornare questa Politica di rimborso di tanto in tanto. Le modifiche verranno pubblicate su questa pagina con una data "Ultimo aggiornamento" aggiornata. L'uso continuato dei nostri servizi dopo le modifiche costituisce accettazione della politica rivista.

9. Contatti

Se hai domande su questa Politica di rimborso, contattaci:

E-mail: support@viby.bio