返金ポリシー

1. 概要

Viby.bioでは、お客様にPremiumサブスクリプションにご満足いただきたいと考えています。この返金ポリシーでは、返金をリクエストできる条件と方法について説明します。

2. 7日間の返金保証

Viby.bioは無料トライアルを提供していません。Premiumアクセスはサブスクリプションのお申し込みと同時に開始され、料金はその時点で請求されます。その代わりに、すべての請求は7日間の返金保証の対象となります：

• 本保証は、月額サブスクリプションおよび年間サブスクリプションのいずれについても、更新時の請求を含むすべての請求に適用されます。
• 請求から7日以内に support@viby.bio までメールでご連絡いただいた場合、当該請求は理由を問わず全額返金されます。

3. 月額サブスクリプション

月額サブスクリプションは、各請求サイクルの開始時に請求されます。

• 各月額の請求は、第2条に定める7日間の返金保証の対象となります。
• 月額の請求から7日を超えて経過した場合、月の途中の期間に対するものを含め、当該請求の返金は行われません。
• お客様はいつでもキャンセルできます。翌月の課金を避けるために、次の請求日の前にキャンセルしてください。
• キャンセル後も、現在の請求期間の終了までPremiumアクセスは維持されます。

4. 年間サブスクリプション

年間サブスクリプションには、第2条に定める7日間の返金保証に加えて、14日間の返金期間が設けられています：

• 年間サブスクリプションのいずれの請求についても、請求から7日以内であれば、理由を問わず全額返金をリクエストできます。
• また、Premium機能が実質的に使用されていないことを条件に、初回購入から14日以内に全額返金をリクエストできます。この14日間の返金期間は更新時の請求には適用されず、更新時の請求は7日間の返金保証のみの対象となります。
• これらの期間を過ぎた場合、年間サブスクリプションの返金は行われません。
• お客様はいつでもキャンセルして、以降の更新を停止できます。キャンセル後も、現在の請求期間の終了までPremiumアクセスは維持されます。

5. 返金のリクエスト方法

返金をリクエストするには：

1. 対象となる返金期間内に support@viby.bio にメールを送信してください
2. 登録済みメールアドレスをお知らせください（7日間の返金保証に基づくリクエストの場合、理由の記載は不要です）
3. リクエストを確認し、3〜5営業日以内にご返答いたします

6. 返金の処理

• 承認された返金は、元のお支払い方法（Paddle）を通じて処理されます。
• お客様の銀行または決済サービスによっては、返金がアカウントに反映されるまで5〜10営業日かかる場合があります。
• 返金が完了すると、Premiumアクセスは直ちに取り消されます。

7. 返金不可のケース

以下の状況では返金は行われません：

• 請求から7日を超えて経過した月額の請求
• 請求から7日を超えて経過した年間サブスクリプションの請求（ただし、初回購入から14日以内にリクエストが行われ、かつPremium機能が実質的に使用されていない場合を除きます）
• 利用規約違反により停止されたアカウント
• サポートチームに事前に連絡せずに申請されたチャージバックまたは紛争

8. 本ポリシーの変更

本返金ポリシーは随時更新される場合があります。変更は、更新された「最終更新日」とともにこのページに掲載されます。変更後もサービスを継続して利用することで、改訂されたポリシーに同意したものとみなされます。

9. お問い合わせ

本返金ポリシーについてご質問がある場合は、お問い合わせください：

• メール: support@viby.bio