返金ポリシー
2026年6月3日
1. 概要
Viby.bioでは、お客様にPremiumサブスクリプションにご満足いただきたいと考えています。この返金ポリシーでは、返金をリクエストできる条件と方法について説明します。
2. 無料トライアル
無料トライアルでサインアップし、トライアル期間終了前にキャンセルした場合、料金は発生しません。お支払いが行われていないため、返金の必要はありません。
3. 月額サブスクリプション
月額サブスクリプションは、各請求サイクルの開始時に請求されます。お支払い時点からPremium機能にフルアクセスできるため：
- 月の途中の期間に対する返金は行われません。
- 翌月の課金を避けるために、次の請求日の前にキャンセルしてください。
- キャンセル後も、現在の請求期間の終了までPremiumアクセスは維持されます。
4. 年間サブスクリプション
年間サブスクリプションについては、14日間の返金期間を設けています：
- 初回購入から14日以内に全額返金をリクエストできます。
- 14日を過ぎた場合、年間サブスクリプションの返金は行われません。
- 返金は、Premium機能が実質的に使用されていない場合にのみ適用されます。
5. 返金のリクエスト方法
返金をリクエストするには：
- 対象となる返金期間内に support@viby.bio にメールを送信してください
- 登録済みメールアドレスと返金の理由をお知らせください
- リクエストを確認し、3〜5営業日以内にご返答いたします
6. 返金の処理
- 承認された返金は、元のお支払い方法（Paddle）を通じて処理されます。
- お客様の銀行または決済サービスによっては、返金がアカウントに反映されるまで5〜10営業日かかる場合があります。
- 返金が完了すると、Premiumアクセスは直ちに取り消されます。
7. 返金不可のケース
以下の状況では返金は行われません：
- 年間プランの14日間の期間を過ぎたリクエスト
- 月額サブスクリプション（月の一部または全部）
- 利用規約違反により停止されたアカウント
- サポートチームに事前に連絡せずに申請されたチャージバックまたは紛争
8. 本ポリシーの変更
本返金ポリシーは随時更新される場合があります。変更は、更新された「最終更新日」とともにこのページに掲載されます。変更後もサービスを継続して利用することで、改訂されたポリシーに同意したものとみなされます。
9. お問い合わせ
本返金ポリシーについてご質問がある場合は、お問い合わせください：
- メール: support@viby.bio