취소 및 환불 정책

1. 취소

대시보드를 통해 언제든지 Viby.bio Premium 구독을 취소할 수 있습니다:

1. 설정 → 구독으로 이동합니다
2. 구독 취소를 클릭합니다
3. 현재 결제 기간이 끝날 때까지 Premium 액세스가 유지됩니다

취소 후:

• 결제 주기가 끝날 때까지 Premium 기능을 유지합니다.
• 프로필과 데이터는 절대 삭제되지 않습니다 — 단순히 무료 플랜으로 돌아갑니다.
• 언제든지 다시 구독하여 Premium 액세스를 복원할 수 있습니다.

2. 환불 정책

• 월간 구독: 7일 환불 보장. 결제 후 7일 이내에 요청하시면 사유를 묻지 않고 전액 환불해 드립니다.
• 연간 구독: Premium 기능을 실질적으로 사용하지 않았다면 구매 후 14일 이내에 환불을 요청할 수 있습니다.

3. 환불 요청 방법

환불을 요청하려면:

1. 결제 후 7일 이내(연간 플랜은 14일)에 support@viby.bio 로 메일을 보내주세요
2. 계정 이메일을 함께 알려주세요
3. 해당되는 환불은 영업일 기준 5~10일 내에 처리합니다

4. 환불이 불가한 경우

다음의 경우에는 환불이 불가합니다:

• 월간 결제 후 7일이 지난 경우(연간 플랜은 14일)
• 첫 결제 기간 이후의 갱신 결제. 단, 예상치 못한 결제는 제외합니다
• 이용약관 위반으로 계정이 정지된 경우

5. 무료 플랜으로 다운그레이드

Premium 구독이 종료되면 (취소 또는 미갱신 후):

• 프로필은 무료 플랜에서 활성 상태로 유지됩니다
• Premium 전용 기능(커스텀 블록, 테마, Spotify 등)이 비활성화됩니다
• 기존 데이터는 보존되지만 다시 구독할 때까지 숨겨집니다
• 무료 플랜 제한이 적용됩니다 (1페이지, 무제한 링크, 표준 테마만 사용 가능)

6. 연락처

취소 또는 환불 문의는 support@viby.bio로 연락해 주세요.