환불 정책

1. 개요

Viby.bio에서는 고객님이 Premium 구독에 만족하시길 바랍니다. 본 환불 정책은 환불을 요청할 수 있는 시기와 방법을 설명합니다.

2. 무료 체험

무료 체험으로 가입하고 체험 기간이 끝나기 전에 취소하면 요금이 청구되지 않습니다. 결제가 이루어지지 않았으므로 환불이 필요하지 않습니다.

3. 월간 구독

월간 구독은 각 청구 주기 시작 시 청구됩니다. 결제 시점부터 Premium 기능에 대한 전체 액세스 권한이 부여되므로:

• 부분 월에 대한 환불은 제공되지 않습니다.
• 다음 달 청구를 피하려면 다음 청구일 전에 취소하세요.
• 취소 후에도 현재 청구 기간이 끝날 때까지 Premium 액세스가 유지됩니다.

4. 연간 구독

연간 구독의 경우 14일 환불 기간을 제공합니다:

• 최초 구매일로부터 14일 이내에 전액 환불을 요청할 수 있습니다.
• 14일이 지나면 연간 구독에 대한 환불이 제공되지 않습니다.
• 환불은 Premium 기능이 실질적으로 사용되지 않은 경우에만 적용됩니다.

5. 환불 요청 방법

환불을 요청하려면:

1. 환불 가능 기간 내에 support@viby.bio로 이메일을 보내세요
2. 등록된 이메일 주소와 환불 사유를 포함해 주세요
3. 요청을 검토하고 3~5 영업일 이내에 답변드리겠습니다

6. 환불 처리

• 승인된 환불은 원래 결제 수단(Paddle)을 통해 처리됩니다.
• 은행 또는 결제 서비스 제공업체에 따라 환불이 계정에 반영되기까지 5~10 영업일이 소요될 수 있습니다.
• 환불이 완료되면 Premium 액세스가 즉시 해지됩니다.

7. 환불 불가 사례

다음 상황에서는 환불이 제공되지 않습니다:

• 연간 플랜의 14일 기간이 지난 후의 요청
• 월간 구독 (부분 또는 전체 월)
• 서비스 약관 위반으로 정지된 계정
• 지원팀에 먼저 연락하지 않고 제기된 지불 거절 또는 분쟁

8. 본 정책의 변경

본 환불 정책은 수시로 업데이트될 수 있습니다. 변경 사항은 업데이트된 "최종 업데이트" 날짜와 함께 이 페이지에 게시됩니다. 변경 후 서비스를 계속 사용하면 개정된 정책에 동의하는 것으로 간주됩니다.

9. 연락처

본 환불 정책에 대해 질문이 있으시면 문의해 주세요:

• 이메일: support@viby.bio