Politica de cancelamento e reembolso

1. Cancelamento

Voce pode cancelar sua assinatura Viby.bio Premium a qualquer momento pelo seu painel de controle:

1. Va em Configuracoes → Assinatura
2. Clique em Cancelar assinatura
3. Seu acesso Premium continuara ate o final do seu periodo de cobranca atual

Apos o cancelamento:

• Voce mantem os recursos Premium ate o final do ciclo de cobranca.
• Seu perfil e seus dados nunca sao excluidos — voce simplesmente retorna ao plano gratuito.
• Voce pode assinar novamente a qualquer momento para recuperar o acesso Premium.

2. Política de reembolso

• Assinaturas mensais: garantia de reembolso de 7 dias. Peça em até 7 dias após a cobrança e devolvemos o valor integral, sem perguntas.
• Assinaturas anuais: você pode pedir reembolso em até 14 dias após a compra se não tiver usado substancialmente os recursos Premium.

3. Como pedir reembolso

Para pedir reembolso:

1. Escreva para support@viby.bio em até 7 dias após a cobrança (14 dias nos planos anuais)
2. Informe o e-mail da sua conta
3. Processamos os reembolsos elegíveis em 5 a 10 dias úteis

4. Casos sem reembolso

Não há reembolso nas seguintes situações:

• Passaram mais de 7 dias de uma cobrança mensal (14 dias nos planos anuais)
• Cobranças de renovação após o primeiro período, salvo se a cobrança foi inesperada
• A conta foi suspensa por violação dos Termos de Serviço

5. Retorno ao plano gratuito

Quando sua assinatura Premium termina (apos cancelamento ou nao renovacao):

• Seu perfil permanece ativo no plano gratuito
• Recursos exclusivos do Premium (blocos personalizados, temas, Spotify, etc.) ficam inativos
• Seus dados existentes sao preservados, mas ficam ocultos ate voce assinar novamente
• Os limites do plano gratuito se aplicam (1 pagina, links ilimitados, apenas tema padrao)

6. Contato

Para duvidas sobre cancelamento ou reembolso, entre em contato conosco em support@viby.bio.