Politica de cancelamento e reembolso

1. Cancelamento

Voce pode cancelar sua assinatura Viby.bio Premium a qualquer momento pelo seu painel de controle:

Vá em Configurações; o cartão Assinatura fica no topo da página
Clique em Cancelar Assinatura
Confirme clicando em Sim, Cancelar
Seu acesso Premium continuará até o final do seu período de cobrança atual; o cartão Assinatura exibe essa data abaixo de Seu plano termina em

Apos o cancelamento:

Voce mantem os recursos Premium ate o final do ciclo de cobranca.
Até essa data, você pode desistir do cancelamento clicando em Retomar Assinatura no mesmo cartão.
Seu perfil e seus dados nunca sao excluidos — voce simplesmente retorna ao plano gratuito.
Voce pode assinar novamente a qualquer momento para recuperar o acesso Premium.

Todas as assinaturas (mensais e anuais): garantia de reembolso de 7 dias em cada cobrança, incluindo as cobranças de renovação. Peça em até 7 dias após a cobrança e devolvemos o valor integral, sem perguntas.
Assinaturas anuais: além disso, você pode pedir reembolso em até 14 dias após a sua compra inicial se não tiver usado substancialmente os recursos Premium.

Para pedir reembolso:

Escreva para support@viby.bio em até 7 dias após a cobrança (ou, nos planos anuais, em até 14 dias após a compra inicial, conforme descrito na Seção 2)
Informe o e-mail da sua conta
Processamos os reembolsos elegíveis em 5 a 10 dias úteis

Não há reembolso nas seguintes situações:

Decorreram mais de 7 dias desde uma cobrança, salvo no caso de uma assinatura anual em até 14 dias após a compra inicial cujos recursos Premium não tenham sido usados substancialmente
A conta foi suspensa por violação dos Termos de Serviço

Quando sua assinatura Premium termina (apos cancelamento ou nao renovacao):

Seu perfil permanece ativo no plano gratuito, e seu conteudo nao e excluido
Seus blocos, temas, links, imagem de capa e analises continuam funcionando, pois estao disponiveis no plano gratuito
Anuncios voltam a ser exibidos nas suas paginas
O logo da Viby e o banner da Viby voltam a ser exibidos nas suas paginas
O selo azul de assinante deixa de ser exibido ao lado do seu nome nas suas paginas
Qualquer dominio personalizado conectado a sua pagina deixa de apontar para ela; sua pagina continua disponivel no seu endereco viby.bio
Seu espaco de upload volta ao limite gratuito de 20 MB. Os arquivos que voce ja enviou sao mantidos, mas nao e possivel enviar novos arquivos enquanto o seu uso exceder esse limite
Se voce tiver mais paginas do que o plano gratuito permite, a pagina criada primeiro permanece ativa e as demais paginas sao arquivadas. As paginas arquivadas nao sao excluidas e podem ser restauradas se voce assinar novamente
Os limites do plano gratuito se aplicam (1 pagina, links ilimitados, 20 MB de espaco de upload)

Para duvidas sobre cancelamento ou reembolso, entre em contato conosco em support@viby.bio.