Política de reembolso

1. Visão geral

Na Viby.bio, queremos que você esteja satisfeito com sua assinatura Premium. Esta Política de reembolso explica quando e como você pode solicitar um reembolso.

2. Garantia de reembolso de 7 dias

A Viby.bio não oferece teste gratuito. O acesso Premium é liberado imediatamente com a assinatura, e o pagamento é cobrado nesse momento. Em vez disso, cada cobrança está coberta por uma garantia de reembolso de 7 dias:

• A garantia se aplica a cada cobrança, tanto de assinaturas mensais quanto anuais, incluindo as cobranças de renovação.
• Se você enviar um e-mail para support@viby.bio em até 7 dias após uma cobrança, essa cobrança será reembolsada integralmente, sem perguntas.

3. Assinaturas mensais

As assinaturas mensais são cobradas no início de cada ciclo de faturamento.

• Cada cobrança mensal está coberta pela garantia de reembolso de 7 dias descrita na Seção 2.
• Não são concedidos reembolsos para uma cobrança mensal uma vez decorridos mais de 7 dias desde essa cobrança, inclusive para meses parciais.
• Você pode cancelar a qualquer momento. Cancele antes da próxima data de faturamento para evitar a cobrança do mês seguinte.
• Após o cancelamento, você mantém o acesso Premium até o final do período de faturamento atual.

4. Assinaturas anuais

As assinaturas anuais estão cobertas pela garantia de reembolso de 7 dias descrita na Seção 2 e, adicionalmente, por uma janela de reembolso de 14 dias:

• Em até 7 dias após qualquer cobrança anual, você pode solicitar um reembolso integral, sem perguntas.
• Você também pode solicitar um reembolso integral em até 14 dias a partir da sua compra inicial, desde que os recursos Premium não tenham sido substancialmente utilizados. Essa janela de 14 dias não se aplica às cobranças de renovação, que estão cobertas exclusivamente pela garantia de reembolso de 7 dias.
• Uma vez decorridos esses prazos, não são concedidos reembolsos para assinaturas anuais.
• Você pode cancelar a qualquer momento para interromper as renovações futuras. Após o cancelamento, você mantém o acesso Premium até o final do período de faturamento atual.

5. Como solicitar um reembolso

Para solicitar um reembolso:

1. Envie um e-mail para support@viby.bio dentro do período de reembolso elegível
2. Inclua seu endereço de e-mail cadastrado (nenhum motivo é exigido para solicitações amparadas pela garantia de reembolso de 7 dias)
3. Analisaremos sua solicitação e responderemos em até 3 a 5 dias úteis

6. Processamento do reembolso

• Os reembolsos aprovados são processados pelo método de pagamento original (Paddle).
• Pode levar de 5 a 10 dias úteis para o reembolso aparecer em sua conta, dependendo do seu banco ou provedor de pagamento.
• Após a emissão do reembolso, seu acesso Premium será imediatamente revogado.

7. Casos não reembolsáveis

Reembolsos não são concedidos nas seguintes situações:

• Cobranças mensais, uma vez decorridos mais de 7 dias desde a cobrança
• Cobranças anuais, uma vez decorridos mais de 7 dias desde a cobrança, salvo se a solicitação for feita em até 14 dias a partir da compra inicial e os recursos Premium não tiverem sido substancialmente utilizados
• Contas suspensas por violação dos nossos Termos de serviço
• Estornos ou disputas registrados sem contato prévio com nossa equipe de suporte

8. Alterações nesta política

Podemos atualizar esta Política de reembolso periodicamente. As alterações serão publicadas nesta página com uma data de "Última atualização" atualizada. O uso continuado dos nossos serviços após as alterações constitui aceitação da política revisada.

9. Contato

Se você tiver dúvidas sobre esta Política de reembolso, entre em contato conosco:

• E-mail: support@viby.bio