Политика отмены и возврата средств

1. Отмена

Вы можете отменить подписку Viby.bio Premium в любое время через панель управления:

1. Перейдите в Настройки → Подписка
2. Нажмите Отменить подписку
3. Ваш Premium-доступ будет действовать до конца текущего расчётного периода

После отмены:

• Вы сохраняете Premium-функции до окончания расчётного цикла.
• Ваш профиль и данные никогда не удаляются — вы просто возвращаетесь на бесплатный тарифный план.
• Вы можете повторно подписаться в любое время, чтобы вернуть Premium-доступ.

2. Возврат средств

• Месячная подписка: гарантия возврата 7 дней. Напишите в течение 7 дней после списания — вернём всю сумму без вопросов.
• Годовая подписка: вы можете запросить возврат в течение 14 дней после покупки, если существенно не пользовались функциями Premium.

3. Как запросить возврат

Чтобы запросить возврат:

1. Напишите на support@viby.bio в течение 7 дней после списания (14 дней для годовых планов)
2. Укажите email вашего аккаунта
3. Мы обрабатываем подходящие возвраты за 5-10 рабочих дней

4. Когда возврат невозможен

Возврат не производится в следующих случаях:

• Прошло более 7 дней с месячного списания (14 дней для годовых планов)
• Списания за продление после первого периода, если списание не было неожиданным
• Аккаунт заблокирован за нарушение Условий использования

5. Переход на бесплатный план

Когда ваша Premium-подписка заканчивается (после отмены или неоплаты продления):

• Ваш профиль остаётся активным на бесплатном плане
• Эксклюзивные Premium-функции (пользовательские блоки, темы, Spotify и т.д.) становятся неактивными
• Ваши существующие данные сохраняются, но скрыты до повторной подписки
• Применяются ограничения бесплатного плана (1 страница, неограниченное количество ссылок, только стандартная тема)

6. Контакты

По вопросам отмены или возврата средств свяжитесь с нами по адресу support@viby.bio.