Политика отмены и возврата средств

1. Отмена

Вы можете отменить подписку Viby.bio Premium в любое время через панель управления:

Перейдите в Настройки; карточка Подписка находится в верхней части страницы
Нажмите Отменить подписку
Подтвердите отмену, нажав Да, отменить
Ваш Premium-доступ будет действовать до конца текущего расчётного периода; в карточке Подписка эта дата указывается под надписью Ваш план заканчивается

После отмены:

Вы сохраняете Premium-функции до окончания расчётного цикла.
До этой даты вы можете отказаться от отмены, нажав Возобновить подписку в той же карточке.
Ваш профиль и данные никогда не удаляются — вы просто возвращаетесь на бесплатный тарифный план.
Вы можете повторно подписаться в любое время, чтобы вернуть Premium-доступ.

2. Возврат средств

Все подписки (месячные и годовые): гарантия возврата 7 дней на каждое списание, включая списания за продление. Напишите в течение 7 дней после списания — вернём всю сумму без вопросов.
Годовая подписка: дополнительно вы можете запросить возврат в течение 14 дней после первоначальной покупки, если существенно не пользовались функциями Premium.

3. Как запросить возврат

Чтобы запросить возврат:

Напишите на support@viby.bio в течение 7 дней после списания (или, для годовых планов, в течение 14 дней после первоначальной покупки, как описано в разделе 2)
Укажите email вашего аккаунта
Мы обрабатываем подходящие возвраты за 5-10 рабочих дней

4. Когда возврат невозможен

Возврат не производится в следующих случаях:

Прошло более 7 дней со списания, за исключением годовой подписки, если с момента первоначальной покупки прошло не более 14 дней и вы существенно не пользовались функциями Premium
Аккаунт заблокирован за нарушение Условий использования

5. Переход на бесплатный план

Когда ваша Premium-подписка заканчивается (после отмены или неоплаты продления):

Ваш профиль остаётся активным на бесплатном плане, а ваш контент не удаляется
Ваши блоки, темы, ссылки, изображение обложки и аналитика продолжают работать, поскольку они доступны на бесплатном плане
На ваших страницах снова отображается реклама
На ваших страницах снова отображаются логотип Viby и баннер Viby
Синий значок подписчика больше не отображается рядом с вашим именем на ваших страницах
Собственный домен, подключённый к вашей странице, перестаёт обеспечивать доступ к ней; ваша страница остаётся доступной по своему адресу на viby.bio
Место для загрузок сокращается до лимита бесплатного плана в 20 МБ. Уже загруженные вами файлы сохраняются, однако загрузка новых файлов невозможна, пока используемый объём превышает этот лимит
Если количество ваших страниц превышает допустимое на бесплатном плане, активной остаётся страница, созданная первой, а остальные страницы архивируются. Архивированные страницы не удаляются и могут быть восстановлены при повторном оформлении подписки
Применяются ограничения бесплатного плана (1 страница, неограниченное количество ссылок, 20 МБ места для загрузок)

6. Контакты

По вопросам отмены или возврата средств свяжитесь с нами по адресу support@viby.bio.