Политика возврата средств

3 июня 2026 г.

1. Обзор

В Viby.bio мы хотим, чтобы вы были довольны своей Premium-подпиской. Настоящая Политика возврата средств объясняет, когда и как вы можете запросить возврат.

2. Бесплатный пробный период

Если вы зарегистрировались с бесплатным пробным периодом и отменили подписку до его окончания, с вас не будет взиматься плата. Возврат средств не требуется, так как оплата не производилась.

3. Ежемесячные подписки

Ежемесячные подписки оплачиваются в начале каждого расчётного периода. Поскольку вы получаете полный доступ к Premium-функциям с момента оплаты:

  • Возврат средств за неполные месяцы не производится.
  • Отмените подписку до следующей даты списания, чтобы избежать оплаты за следующий месяц.
  • После отмены вы сохраняете Premium-доступ до конца текущего расчётного периода.

4. Годовые подписки

Для годовых подписок мы предлагаем 14-дневное окно для возврата:

  • Вы можете запросить полный возврат средств в течение 14 дней с момента первоначальной покупки.
  • По истечении 14 дней возврат средств за годовые подписки не производится.
  • Возврат возможен только в том случае, если Premium-функции не были существенно использованы.

5. Как запросить возврат средств

Чтобы запросить возврат:

  1. Отправьте электронное письмо на адрес support@viby.bio в течение допустимого срока возврата
  2. Укажите свой зарегистрированный адрес электронной почты и причину запроса возврата
  3. Мы рассмотрим вашу заявку и ответим в течение 3-5 рабочих дней

6. Обработка возврата

  • Одобренные возвраты осуществляются через первоначальный способ оплаты (Paddle).
  • Возврат средств может занять 5-10 рабочих дней для отображения на вашем счёте, в зависимости от вашего банка или платёжного провайдера.
  • После осуществления возврата ваш Premium-доступ будет немедленно отменён.

7. Случаи, не подлежащие возврату

Возврат средств не производится в следующих ситуациях:

  • Запросы, поданные после истечения 14-дневного окна для годовых планов
  • Ежемесячные подписки (неполный или полный месяц)
  • Аккаунты, заблокированные за нарушение наших Условий использования
  • Возвратные платежи или споры, инициированные без предварительного обращения в нашу службу поддержки

8. Изменения в данной политике

Мы можем время от времени обновлять настоящую Политику возврата средств. Изменения будут опубликованы на этой странице с обновлённой датой «Последнее обновление». Продолжение использования наших услуг после внесения изменений означает принятие обновлённой политики.

9. Контакты

Если у вас есть вопросы о данной Политике возврата средств, свяжитесь с нами:

  • Электронная почта: support@viby.bio