นโยบายการยกเลิกและการคืนเงิน

1. การยกเลิก

คุณสามารถยกเลิกการสมัครสมาชิก Viby.bio Premium ได้ตลอดเวลาผ่านแดชบอร์ดของคุณ:

1. ไปที่ การตั้งค่า → การสมัครสมาชิก
2. คลิก ยกเลิกการสมัครสมาชิก
3. การเข้าถึง Premium ของคุณจะยังคงใช้งานได้จนถึงสิ้นสุดรอบบิลปัจจุบัน

หลังการยกเลิก:

• คุณยังคงใช้ฟีเจอร์ Premium ได้จนกว่ารอบบิลจะสิ้นสุด
• โปรไฟล์และข้อมูลของคุณจะไม่ถูกลบ — คุณเพียงกลับไปใช้แพลนฟรี
• คุณสามารถสมัครสมาชิกใหม่ได้ตลอดเวลาเพื่อกลับมาใช้งาน Premium

2. นโยบายการคืนเงิน

• แบบรายเดือน: รับประกันคืนเงินภายใน 7 วัน แจ้งภายใน 7 วันหลังถูกเรียกเก็บ แล้วเราคืนเต็มจำนวนโดยไม่ถามเหตุผล
• แบบรายปี: ขอคืนเงินได้ภายใน 14 วันหลังซื้อ หากยังไม่ได้ใช้ฟีเจอร์ Premium อย่างมีนัยสำคัญ

3. วิธีขอคืนเงิน

วิธีขอคืนเงิน:

1. ส่งอีเมลถึง support@viby.bio ภายใน 7 วันหลังถูกเรียกเก็บ (14 วันสำหรับแผนรายปี)
2. แจ้งอีเมลบัญชีของคุณ
3. เราดำเนินการคืนเงินที่เข้าเงื่อนไขภายใน 5-10 วันทำการ

4. กรณีที่คืนเงินไม่ได้

กรณีต่อไปนี้ไม่คืนเงิน:

• เกิน 7 วันนับจากการเรียกเก็บรายเดือน (14 วันสำหรับแผนรายปี)
• การเรียกเก็บต่ออายุหลังรอบบิลแรก เว้นแต่เป็นการเรียกเก็บที่ไม่คาดคิด
• บัญชีถูกระงับเพราะละเมิดข้อกำหนดการให้บริการ

5. การเปลี่ยนเป็นแพลนฟรี

เมื่อการสมัครสมาชิก Premium ของคุณสิ้นสุดลง (หลังการยกเลิกหรือไม่ต่ออายุ):

• โปรไฟล์ของคุณยังคงใช้งานได้บนแพลนฟรี
• ฟีเจอร์เฉพาะ Premium (บล็อกกำหนดเอง, ธีม, Spotify ฯลฯ) จะไม่สามารถใช้งานได้
• ข้อมูลที่มีอยู่ของคุณจะถูกเก็บรักษาไว้แต่จะถูกซ่อนจนกว่าคุณจะสมัครสมาชิกใหม่
• ข้อจำกัดของแพลนฟรีจะมีผลบังคับใช้ (1 หน้า, ลิงก์ไม่จำกัด, ธีมมาตรฐานเท่านั้น)

6. ติดต่อเรา

สำหรับคำถามเกี่ยวกับการยกเลิกหรือการคืนเงิน ติดต่อเราที่ support@viby.bio