นโยบายการคืนเงิน

1. ภาพรวม

ที่ Viby.bio เราต้องการให้คุณพึงพอใจกับการสมัครสมาชิก Premium ของคุณ นโยบายการคืนเงินนี้อธิบายว่าคุณสามารถขอคืนเงินได้เมื่อใดและอย่างไร

2. รับประกันคืนเงินภายใน 7 วัน

Viby.bio ไม่มีการให้ทดลองใช้ฟรี สิทธิ์การเข้าถึง Premium จะเริ่มต้นทันทีเมื่อสมัครสมาชิก และจะมีการเรียกเก็บเงิน ณ เวลานั้น ทั้งนี้ การเรียกเก็บเงินทุกครั้งจะได้รับความคุ้มครองโดยการรับประกันคืนเงินภายใน 7 วันแทน ดังนี้:

• การรับประกันนี้มีผลกับการเรียกเก็บเงินทุกครั้ง ทั้งการสมัครรายเดือนและรายปี รวมถึงการเรียกเก็บเงินค่าต่ออายุ
• หากคุณส่งอีเมลถึง support@viby.bio ภายใน 7 วัน นับจากการเรียกเก็บเงิน เราจะคืนเงินสำหรับการเรียกเก็บเงินครั้งนั้นเต็มจำนวนโดยไม่ถามเหตุผล

3. การสมัครรายเดือน

การสมัครรายเดือนจะถูกเรียกเก็บเงินในตอนเริ่มต้นของแต่ละรอบการเรียกเก็บเงิน

• การเรียกเก็บเงินรายเดือนแต่ละครั้งได้รับความคุ้มครองโดยการรับประกันคืนเงินภายใน 7 วันตามที่ระบุไว้ในข้อ 2
• ไม่มีการคืนเงินสำหรับการเรียกเก็บเงินรายเดือนเมื่อเกิน 7 วันนับจากการเรียกเก็บเงินครั้งนั้นแล้ว รวมถึงเดือนที่ใช้ไม่เต็ม
• คุณสามารถยกเลิกได้ตลอดเวลา ยกเลิกก่อนวันเรียกเก็บเงินถัดไปเพื่อหลีกเลี่ยงการถูกเรียกเก็บเงินสำหรับเดือนถัดไป
• หลังจากยกเลิก คุณยังคงเข้าถึง Premium ได้จนกว่าจะสิ้นสุดรอบการเรียกเก็บเงินปัจจุบัน

4. การสมัครรายปี

การสมัครรายปีได้รับความคุ้มครองโดยการรับประกันคืนเงินภายใน 7 วันตามที่ระบุไว้ในข้อ 2 และได้รับระยะเวลาคืนเงิน 14 วันเพิ่มเติม:

• ภายใน 7 วัน นับจากการเรียกเก็บเงินรายปีครั้งใดก็ตาม คุณสามารถขอคืนเงินเต็มจำนวนได้โดยไม่ถามเหตุผล
• คุณยังสามารถขอคืนเงินเต็มจำนวนได้ภายใน 14 วัน นับจากการซื้อครั้งแรก โดยมีเงื่อนไขว่าคุณสมบัติ Premium ไม่ได้ถูกใช้งานอย่างมีนัยสำคัญ ทั้งนี้ ระยะเวลาคืนเงิน 14 วันนี้ไม่มีผลกับการเรียกเก็บเงินค่าต่ออายุ ซึ่งได้รับความคุ้มครองโดยการรับประกันคืนเงินภายใน 7 วันเท่านั้น
• เมื่อพ้นระยะเวลาดังกล่าวแล้ว จะไม่มีการคืนเงินสำหรับการสมัครรายปี
• คุณสามารถยกเลิกได้ตลอดเวลาเพื่อหยุดการต่ออายุในอนาคต หลังจากยกเลิก คุณยังคงเข้าถึง Premium ได้จนกว่าจะสิ้นสุดรอบการเรียกเก็บเงินปัจจุบัน

5. วิธีขอคืนเงิน

ในการขอคืนเงิน:

1. ส่งอีเมลไปที่ support@viby.bio ภายในระยะเวลาคืนเงินที่มีสิทธิ์
2. ระบุที่อยู่อีเมลที่ลงทะเบียนของคุณ (ไม่จำเป็นต้องระบุเหตุผลสำหรับคำขอภายใต้การรับประกันคืนเงินภายใน 7 วัน)
3. เราจะตรวจสอบคำขอของคุณและตอบกลับภายใน 3-5 วันทำการ

6. การดำเนินการคืนเงิน

• การคืนเงินที่ได้รับอนุมัติจะดำเนินการผ่านวิธีการชำระเงินเดิม (Paddle)
• อาจใช้เวลา 5-10 วันทำการ เพื่อให้เงินคืนปรากฏในบัญชีของคุณ ขึ้นอยู่กับธนาคารหรือผู้ให้บริการชำระเงินของคุณ
• เมื่อการคืนเงินเสร็จสิ้น สิทธิ์การเข้าถึง Premium ของคุณจะถูกเพิกถอนทันที

7. กรณีที่ไม่สามารถคืนเงินได้

ไม่มีการคืนเงินในสถานการณ์ต่อไปนี้:

• การเรียกเก็บเงินรายเดือน เมื่อเกิน 7 วันนับจากการเรียกเก็บเงินแล้ว
• การเรียกเก็บเงินรายปี เมื่อเกิน 7 วันนับจากการเรียกเก็บเงินแล้ว เว้นแต่จะยื่นคำขอภายใน 14 วันนับจากการซื้อครั้งแรก และคุณสมบัติ Premium ไม่ได้ถูกใช้งานอย่างมีนัยสำคัญ
• บัญชีที่ถูกระงับเนื่องจากละเมิดข้อกำหนดในการให้บริการของเรา
• การเรียกเก็บเงินคืนหรือข้อพิพาทที่ยื่นโดยไม่ได้ติดต่อทีมสนับสนุนของเราก่อน

8. การเปลี่ยนแปลงนโยบายนี้

เราอาจปรับปรุงนโยบายการคืนเงินนี้เป็นครั้งคราว การเปลี่ยนแปลงจะถูกโพสต์บนหน้านี้พร้อมวันที่ "อัปเดตล่าสุด" ที่อัปเดตแล้ว การใช้บริการของเราต่อไปหลังจากมีการเปลี่ยนแปลงถือเป็นการยอมรับนโยบายที่แก้ไข

9. ติดต่อ

หากคุณมีคำถามเกี่ยวกับนโยบายการคืนเงินนี้ กรุณาติดต่อเรา:

• อีเมล: support@viby.bio