นโยบายการคืนเงิน

1. ภาพรวม

ที่ Viby.bio เราต้องการให้คุณพึงพอใจกับการสมัครสมาชิก Premium ของคุณ นโยบายการคืนเงินนี้อธิบายว่าคุณสามารถขอคืนเงินได้เมื่อใดและอย่างไร

2. ทดลองใช้ฟรี

หากคุณสมัครด้วยการทดลองใช้ฟรีและยกเลิกก่อนสิ้นสุดระยะเวลาทดลองใช้ คุณจะไม่ถูกเรียกเก็บเงิน ไม่จำเป็นต้องคืนเงินเนื่องจากไม่มีการชำระเงิน

3. การสมัครรายเดือน

การสมัครรายเดือนจะถูกเรียกเก็บเงินในตอนเริ่มต้นของแต่ละรอบการเรียกเก็บเงิน เนื่องจากคุณมีสิทธิ์เข้าถึงคุณสมบัติ Premium อย่างเต็มรูปแบบตั้งแต่ช่วงเวลาที่ชำระเงิน:

ไม่มีการคืนเงินสำหรับเดือนที่ใช้ไม่เต็ม
ยกเลิกก่อนวันเรียกเก็บเงินถัดไปเพื่อหลีกเลี่ยงการถูกเรียกเก็บเงินสำหรับเดือนถัดไป
หลังจากยกเลิก คุณยังคงเข้าถึง Premium ได้จนกว่าจะสิ้นสุดรอบการเรียกเก็บเงินปัจจุบัน

4. การสมัครรายปี

สำหรับการสมัครรายปี เราเสนอระยะเวลาคืนเงิน 14 วัน:

คุณสามารถขอคืนเงินเต็มจำนวนภายใน 14 วัน นับจากการซื้อครั้งแรก
หลังจาก 14 วัน จะไม่มีการคืนเงินสำหรับการสมัครรายปี
การคืนเงินจะมีผลเฉพาะในกรณีที่คุณสมบัติ Premium ไม่ได้ถูกใช้งานอย่างมีนัยสำคัญ

5. วิธีขอคืนเงิน

ในการขอคืนเงิน:

ส่งอีเมลไปที่ support@viby.bio ภายในระยะเวลาคืนเงินที่มีสิทธิ์
ระบุที่อยู่อีเมลที่ลงทะเบียนและเหตุผลในการขอคืนเงินของคุณ
เราจะตรวจสอบคำขอของคุณและตอบกลับภายใน 3-5 วันทำการ

6. การดำเนินการคืนเงิน

การคืนเงินที่ได้รับอนุมัติจะดำเนินการผ่านวิธีการชำระเงินเดิม (Paddle)
อาจใช้เวลา 5-10 วันทำการ เพื่อให้เงินคืนปรากฏในบัญชีของคุณ ขึ้นอยู่กับธนาคารหรือผู้ให้บริการชำระเงินของคุณ
เมื่อการคืนเงินเสร็จสิ้น สิทธิ์การเข้าถึง Premium ของคุณจะถูกเพิกถอนทันที

7. กรณีที่ไม่สามารถคืนเงินได้

ไม่มีการคืนเงินในสถานการณ์ต่อไปนี้:

คำขอที่ทำหลังจากระยะเวลา 14 วันสำหรับแผนรายปี
การสมัครรายเดือน (เดือนที่ใช้บางส่วนหรือเต็มเดือน)
บัญชีที่ถูกระงับเนื่องจากละเมิดข้อกำหนดในการให้บริการของเรา
การเรียกเก็บเงินคืนหรือข้อพิพาทที่ยื่นโดยไม่ได้ติดต่อทีมสนับสนุนของเราก่อน

8. การเปลี่ยนแปลงนโยบายนี้

เราอาจปรับปรุงนโยบายการคืนเงินนี้เป็นครั้งคราว การเปลี่ยนแปลงจะถูกโพสต์บนหน้านี้พร้อมวันที่ "อัปเดตล่าสุด" ที่อัปเดตแล้ว การใช้บริการของเราต่อไปหลังจากมีการเปลี่ยนแปลงถือเป็นการยอมรับนโยบายที่แก้ไข

9. ติดต่อ

หากคุณมีคำถามเกี่ยวกับนโยบายการคืนเงินนี้ กรุณาติดต่อเรา:

อีเมล: support@viby.bio