İade Politikası

1. Genel Bakış

Viby.bio'da Premium aboneliğinizden memnun kalmanızı istiyoruz. Bu İade Politikası, ne zaman ve nasıl iade talep edebileceğinizi açıklar.

2. 7 Günlük Para İade Garantisi

Viby.bio ücretsiz deneme sunmamaktadır. Premium erişiminiz abone olduğunuz anda başlar ve ödeme bu sırada tahsil edilir. Bunun yerine her tahsilat 7 günlük para iade garantisi kapsamındadır:

Garanti, aylık ve yıllık aboneliklerde yenileme tahsilatları dahil her tahsilata uygulanır.
Bir tahsilattan sonraki 7 gün içinde support@viby.bio adresine e-posta gönderirseniz, söz konusu tahsilat herhangi bir gerekçe sorulmaksızın tamamen iade edilir.

3. Aylık Abonelikler

Aylık abonelikler her fatura döngüsünün başında faturalandırılır.

Her aylık tahsilat, Bölüm 2'de açıklanan 7 günlük para iade garantisi kapsamındadır.
Bir aylık tahsilatın üzerinden 7 günden fazla süre geçtikten sonra, kısmi aylar dahil olmak üzere söz konusu tahsilat için iade yapılmaz.
Aboneliğinizi istediğiniz zaman iptal edebilirsiniz. Bir sonraki ay ücretlendirilmemek için bir sonraki fatura tarihinden önce iptal edin.
İptalden sonra mevcut fatura dönemi sonuna kadar Premium erişiminiz devam eder.

4. Yıllık Abonelikler

Yıllık abonelikler, Bölüm 2'de açıklanan 7 günlük para iade garantisinin yanı sıra 14 günlük iade penceresi kapsamındadır:

Her yıllık tahsilattan sonraki 7 gün içinde, gerekçe belirtmeksizin tam iade talep edebilirsiniz.
Ayrıca, Premium özelliklerin önemli ölçüde kullanılmamış olması koşuluyla, ilk satın alma tarihinden itibaren 14 gün içinde tam iade talep edebilirsiniz. Bu 14 günlük iade penceresi yenileme tahsilatlarına uygulanmaz; yenileme tahsilatları yalnızca 7 günlük para iade garantisi kapsamındadır.
Bu süreler dolduktan sonra yıllık abonelikler için iade yapılmaz.
Gelecekteki yenilemeleri durdurmak için aboneliğinizi istediğiniz zaman iptal edebilirsiniz. İptalden sonra mevcut fatura dönemi sonuna kadar Premium erişiminiz devam eder.

5. İade Nasıl Talep Edilir

İade talep etmek için:

Uygun iade süresi içinde support@viby.bio adresine e-posta gönderin
Kayıtlı e-posta adresinizi belirtin (7 günlük para iade garantisi kapsamındaki taleplerde gerekçe belirtilmesi gerekmez)
Talebinizi inceleyip 3-5 iş günü içinde yanıtlayacağız

6. İade İşleme

Onaylanan iadeler orijinal ödeme yöntemi (Paddle) üzerinden işlenir.
Bankanıza veya ödeme sağlayıcınıza bağlı olarak iadenin hesabınıza yansıması 5-10 iş günü sürebilir.
İade yapıldığında Premium erişiminiz derhal iptal edilir.

7. İade Yapılmayan Durumlar

Aşağıdaki durumlarda iade yapılmaz:

Üzerinden 7 günden fazla süre geçmiş aylık tahsilatlar
Üzerinden 7 günden fazla süre geçmiş yıllık tahsilatlar (talebin ilk satın alma tarihinden itibaren 14 gün içinde yapıldığı ve Premium özelliklerin önemli ölçüde kullanılmadığı durumlar hariç)
Hizmet Şartlarımızı ihlal ettiği için askıya alınan hesaplar
Destek ekibimizle iletişime geçmeden başlatılan ters ibraz veya itirazlar

8. Politika Değişiklikleri

Bu İade Politikasını zaman zaman güncelleyebiliriz. Değişiklikler güncellenmiş "Son Güncelleme" tarihi ile bu sayfada yayınlanacaktır. Değişikliklerden sonra hizmetlerimizi kullanmaya devam etmeniz, revize edilmiş politikayı kabul ettiğiniz anlamına gelir.

9. İletişim

Bu İade Politikası hakkında sorularınız varsa bizimle iletişime geçin:

E-posta: support@viby.bio