取消与退款政策

1. 取消

您可以随时通过仪表板取消 Viby.bio Premium 订阅：

1. 前往 设置；订阅 卡片位于页面顶部
2. 点击 取消订阅
3. 点击 是的，取消 进行确认
4. 您的 Premium 访问权限将持续到当前计费周期结束；订阅 卡片会在 您的计划到期日 下方显示该日期

取消后：

• 您将保留 Premium 功能直到计费周期结束。
• 在该日期之前，您可以在同一卡片上点击 恢复订阅 撤回取消。
• 您的个人资料和数据永远不会被删除 — 您只是回到免费计划。
• 您可以随时重新订阅以恢复 Premium 访问权限。

2. 退款政策

• 所有订阅（月度和年度）： 每一笔扣款均享有 7 天退款保证，包括续费扣款。在扣款后 7 天内提出，我们将全额退还该笔扣款，不问原因。
• 年度订阅： 此外，如果您没有实质性使用 Premium 功能，可在初次购买后 14 天内申请退款。

3. 如何申请退款

申请退款：

1. 在扣款后 7 天内（或按第 2 节所述，年度套餐在初次购买后 14 天内）发送邮件至 support@viby.bio
2. 附上你的账户邮箱
3. 符合条件的退款会在 5-10 个工作日内处理

4. 不予退款的情形

以下情况不予退款：

• 距离扣款已超过 7 天，除非属于初次购买后 14 天内且未实质性使用 Premium 功能的年度订阅
• 账户因违反服务条款而被停用

5. 降级至免费计划

当您的 Premium 订阅结束时（取消或未续订后）：

• 您的个人资料在免费计划中保持活跃，您的内容不会被删除
• 您的区块、主题、链接、封面图片和分析功能将继续正常使用，因为这些功能在免费计划中均可使用
• 您的页面将重新显示广告
• 您的页面将重新显示 Viby 标识和 Viby 横幅
• 您页面上的名称旁将不再显示蓝色订阅者徽章
• 连接到您页面的自定义域名（如有）将不再指向您的页面；您的页面仍可通过其 viby.bio 地址访问
• 您的上传空间将恢复为免费计划的 20 MB 上限。您已上传的文件将予以保留，但在您的使用量超过该上限期间，无法上传新文件
• 如果您的页面数量超过免费计划允许的数量，您最早创建的页面将保持有效，其他页面将被归档。已归档的页面不会被删除，并可在您重新订阅后恢复
• 免费计划限制适用（1 个页面、无限链接、20 MB 上传空间）

6. 联系我们

如有取消或退款相关问题，请通过 support@viby.bio 与我们联系。