退款政策

1. 概述

在 Viby.bio，我们希望您对 Premium 订阅感到满意。本退款政策说明您何时以及如何申请退款。

2. 免费试用

如果您通过免费试用注册并在试用期结束前取消，您将不会被收取任何费用。由于未进行任何付款，因此无需退款。

3. 月度订阅

月度订阅在每个计费周期开始时收费。由于您从付款时起即可完全使用 Premium 功能：

• 不满一个月的部分不提供退款。
• 请在下一个计费日期之前取消，以避免被收取下个月的费用。
• 取消后，您将保留 Premium 访问权限直至当前计费周期结束。

4. 年度订阅

对于年度订阅，我们提供 14 天退款窗口：

• 您可以在初次购买后 14 天内申请全额退款。
• 超过 14 天后，年度订阅不提供退款。
• 退款仅适用于 Premium 功能未被大量使用的情况。

5. 如何申请退款

申请退款：

1. 在符合条件的退款期限内向 support@viby.bio 发送电子邮件
2. 附上您的注册电子邮件地址和退款原因
3. 我们将审核您的请求，并在 3-5 个工作日内回复

6. 退款处理

• 批准的退款将通过原始付款方式（Paddle）处理。
• 退款可能需要 5-10 个工作日才能显示在您的账户中，具体取决于您的银行或支付服务提供商。
• 退款发放后，您的 Premium 访问权限将被立即撤销。

7. 不可退款的情况

以下情况不提供退款：

• 年度计划超过 14 天窗口后提出的请求
• 月度订阅（部分或整月）
• 因违反我们的服务条款而被暂停的账户
• 未先联系我们的支持团队而提起的退单或争议

8. 本政策的变更

我们可能会不时更新本退款政策。变更将在此页面发布，并附有更新的"最后更新"日期。在变更后继续使用我们的服务即表示接受修订后的政策。

9. 联系方式

如果您对本退款政策有任何疑问，请联系我们：

• 电子邮件： support@viby.bio