退款政策

1. 概述

在 Viby.bio，我们希望您对 Premium 订阅感到满意。本退款政策说明您何时以及如何申请退款。

2. 7 天退款保证

Viby.bio 不提供免费试用。Premium 访问权限自订阅之时起立即生效，费用亦于此时收取。作为替代，每一笔扣款均享有 7 天退款保证：

• 该保证适用于月度和年度订阅的每一笔扣款，包括续订扣款。
• 如果您在扣款后 7 天内发送电子邮件至 support@viby.bio，该笔扣款将全额退还，不问原因。

3. 月度订阅

月度订阅在每个计费周期开始时收费。

• 每一笔月度扣款均享有第 2 节所述的 7 天退款保证。
• 月度扣款自扣款之日起超过 7 天后不提供退款，不满一个月的部分亦同。
• 您可以随时取消。请在下一个计费日期之前取消，以避免被收取下个月的费用。
• 取消后，您将保留 Premium 访问权限直至当前计费周期结束。

4. 年度订阅

年度订阅享有第 2 节所述的 7 天退款保证，此外还享有 14 天退款窗口：

• 在任何一笔年度扣款后 7 天内，您均可申请全额退款，不问原因。
• 如果 Premium 功能未被大量使用，您还可以在初次购买后 14 天内申请全额退款。此 14 天退款窗口不适用于续订扣款；续订扣款仅享有 7 天退款保证。
• 超过上述期限后，年度订阅不提供退款。
• 您可以随时取消，以停止后续续订。取消后，您将保留 Premium 访问权限直至当前计费周期结束。

5. 如何申请退款

申请退款：

1. 在符合条件的退款期限内向 support@viby.bio 发送电子邮件
2. 附上您的注册电子邮件地址（根据 7 天退款保证提出的申请无需说明原因）
3. 我们将审核您的请求，并在 3-5 个工作日内回复

6. 退款处理

• 批准的退款将通过原始付款方式（Paddle）处理。
• 退款可能需要 5-10 个工作日才能显示在您的账户中，具体取决于您的银行或支付服务提供商。
• 退款发放后，您的 Premium 访问权限将被立即撤销。

7. 不可退款的情况

以下情况不提供退款：

• 月度扣款，自扣款之日起已超过 7 天
• 年度扣款，自扣款之日起已超过 7 天，除非在初次购买后 14 天内提出申请且 Premium 功能未被大量使用
• 因违反我们的服务条款而被暂停的账户
• 未先联系我们的支持团队而提起的退单或争议

8. 本政策的变更

我们可能会不时更新本退款政策。变更将在此页面发布，并附有更新的"最后更新"日期。在变更后继续使用我们的服务即表示接受修订后的政策。

9. 联系方式

如果您对本退款政策有任何疑问，请联系我们：

• 电子邮件： support@viby.bio